Especialista de Calidad y Garantías – Cliente (HVAC)

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Jaén

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EUR 30,000 - 40,000

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Job summary

Carrier Global Corporation, líder mundial en soluciones inteligentes de clima y energía, busca incorporar al equipo de Calidad Cliente para gestionar reclamaciones y garantías, hacer seguimiento de incidencias y analizar datos para la mejora continua.

Se exige grado en Ingeniería, 1–2 años en calidad en entorno industrial, inglés B2 (valorable C1) y conocimientos básicos de HVAC; se valoran francés B1, Excel y Power BI, y capacidad analítica para colaborar con otros departamentos.

Qualifications

Título universitario en ingeniería y experiencia en calidad en entorno industrial.
Nivel de inglés B2; francés B1 valorable.
Conocimientos básicos de sistemas HVAC.
Buenas habilidades analíticas y orientación a la resolución de problemas.
Dominio de Excel y herramientas Office.

Responsibilities

Gestionar reclamaciones de clientes relacionadas con la calidad del producto.
Investigar incidencias y coordinar acciones correctivas.
Apoyar el proceso de garantías y gestionar la documentación de casos.
Analizar datos de garantías, reclamaciones y consultas técnicas para detectar tendencias.
Coordinar la recepción y seguimiento de componentes devueltos.
Mantener actualizada la información en sistemas de calidad y garantías.
Elaborar informes y seguimiento de KPIs del área.
Colaborar con otros departamentos para atender necesidades del cliente.