Information Technology Support Technician

Stefanini Group; Madrid; On-site; EUR 20,000 - 28,000; Part time

Job summary

Stefanini, empresa tecnológica global, busca un IT Onsite Technician para trabajar a media jornada de forma presencial en Madrid. El candidato ideal debe ofrecer soporte técnico presencial a usuarios, resolver incidencias de nivel 1 y gestionar tickets, instalando y configurando equipos, software y periféricos.

Se requieren conocimientos de Windows 10/11, Microsoft 365 y Active Directory, experiencia en diagnóstico de incidencias hardware y software, y habilidades en redes básicas.

Qualifications

• Experiencia previa en soporte IT presencial o Service Desk.
• Conocimientos de Windows 10/11, Microsoft 365 y Active Directory.
• Gestión de incidencias y resolución de tickets de nivel 1.
• Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, VPN).
• Nivel avanzado de inglés.

Responsibilities

• Soporte técnico presencial a usuarios finales.
• Resolución de incidencias IT de nivel 1 y gestión de tickets.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos, software y periféricos.
• Gestión de cuentas, accesos y reseteo de contraseñas.
• Soporte a impresoras, dispositivos móviles y salas de reuniones.
• Preparación, entrega y sustitución de equipos informáticos.
• Soporte básico de redes y conectividad (WiFi, VPN, LAN).
• Gestión de inventario y activos IT.

Skills

Atención al usuario

Soporte técnico

Gestión de tickets

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Redes básicas

ServiceNow

Jira

Tools

ServiceNow

Jira

Job description

Stefanini es una compañía tecnológica global con más de 38 años de experiencia, presente en más de 41 países y con 35.000 profesionales. Desde 1987 acompaña a clientes de todo el mundo en su proceso de transformación digital, co-creando soluciones especializadas apoyadas en la innovación tecnológica y con un sólido enfoque colaborativo y emprendedor.

Buscamos un IT Onsite Technician para trabajar a media jornada de forma presencial en Madrid.

• Soporte técnico presencial a usuarios finales.
• Resolución de incidencias IT de nivel 1 y gestión de tickets.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos, software y periféricos.
• Gestión de cuentas, accesos y reseteo de contraseñas.
• Soporte a impresoras, dispositivos móviles y salas de reuniones.
• Preparación, entrega y sustitución de equipos informáticos.
• Soporte básico de redes y conectividad (WiFi, VPN, LAN).
• Gestión de inventario y activos IT.
• Experiencia previa como Onsite IT Technician, IT Support o Service Desk.
• Conocimientos de Windows 10/11, Microsoft 365 y Active Directory.
• Experiencia en diagnóstico y resolución de incidencias hardware y software.
• Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Manejo de herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira o similares).
• Nivel avanzado de inglés.
• Orientación al usuario, capacidad de comunicación y resolución de problemas.