Incident Manager – SRE & ITIL Lead for Critical Incidents

Sopra Steria; Madrid; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de vida

Retribución flexible

Descuentos Privilege Club

Formación continua

Onboarding personalizado

Descripción de la vacante

Sopra Steria en Madrid busca un profesional para coordinar y gestionar incidentes críticos, colaborando con equipos y stakeholders para asegurar una respuesta rápida y efectiva. Se requieren más de 3 años de experiencia en Gestión de Incidentes y la certificación ITIL Foundation o superior, con habilidades de comunicación en español e inglés.

Ofrecemos contrato indefinido y jornada completa, con oportunidades de formación continua.

Formación

• Más de 3 años de experiencia en Gestión de Incidentes.
• Certificación ITIL Foundation o superior.
• Habilidad de comunicar en español e inglés de forma efectiva.

Responsabilidades

• Coordinar y gestionar incidentes críticos; colaborar con equipos y stakeholders.
• Realizar el seguimiento de acciones correctivas y la remediación.
• Aplicar prácticas de SRE y operación de servicios críticos.

Conocimientos

Gestión de Incidentes

Comunicación bilingüe

Trabajo bajo presión

Educación

ITIL Foundation o superior

Descripción del empleo

Sopra Steria en Madrid busca un profesional para coordinar y gestionar incidentes críticos, colaborando con equipos y stakeholders para asegurar una respuesta rápida y efectiva. Se requieren más de 3 años de experiencia en Gestión de Incidentes y la certificación ITIL Foundation o superior, con habilidades de comunicación en español e inglés.

Ofrecemos contrato indefinido y jornada completa, con oportunidades de formación continua.