Incident Manager

Sopra Steria ES; Madrid; Presencial; EUR 42.000 - 64.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Jornada completa

Formación continua

Seguro de vida y de accidentes

Retribución flexible

Descripción de la vacante

Sopra Steria ES en Madrid busca un profesional para coordinar y gestionar incidentes críticos. Colaborarás con equipos y stakeholders para asegurar acciones correctivas y una resolución rápida.

Buscamos experiencia en gestión de incidencias, al menos 3 años, y certificación ITIL Foundation o superior. Ofrecemos contrato indefinido, jornada completa y plan de desarrollo profesional.

Formación

• Más de 3 años de experiencia en Gestión de Incidentes.
• Más de 2 años con certificación ITIL Foundation o superior, aplicando buenas prácticas de gestión de servicios TI.

Responsabilidades

• Coordinar y gestionar incidentes críticos.
• Colaborar con equipos y stakeholders para la resolución.
• Realizar seguimiento de acciones correctivas.
• Facilitar revisiones de incidentes y remediación.

Conocimientos

Gestión de Incidentes

SRE (Site Reliability Engineering)

Comunicación en español e inglés

Educación

ITIL Foundation certificado

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria.

Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España.
Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente.

Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo.

Si quieres formar parte de un equipo “Great Place to Work”, ¡Sigue leyendo!

Descripción del empleo

¿Qué reto proponemos?
Coodinar y gestionar incidentes críticos. Colaborar con los distintos equipos y stakeholders y realizar el seguimiento de las acciones correctivas.

• Sólidas capacidades de comunicación en español e inglés.
• Conocimientos técnicos alineados con prácticas SRE (Site Reliability Engineering) y operación de servicios críticos.
• Capacidad de coordinación bajo presión y enfoque estructurado para la resolución de incidentes complejos.

Requisitos

¿Qué buscamos?

• Más de 3 años de experiencia en Gestión de Incidentes, facilitando revisiones de incidentes y liderando actividades de remediación y seguimiento de acciones correctivas.
• Más de 2 años con certificación ITIL Foundation o superior, aplicando las mejores prácticas de gestión de servicios TI y gestión de incidentes.

Información adicional

¿Qué tenemos para ti?

• Contrato indefinido y jornada completa
• 23 días de vacaciones
• Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más!
• Seguro de vida y de accidentes
• Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)
• Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas
• Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento.
• Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Trabajo y diversión unido!
• Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente.

Y lo más importante…Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado. Te formarás, marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas.

¡Aquí tu voz importa! ¡Únete a nosotros y sé parte de algo más!

The world is how we shape it

En Sopra Steria estamos comprometidos con la creación de un entorno diverso e inclusivo, evaluando cada candidatura de forma objetiva, en base a sus competencias y experiencia. Creemos firmemente que la diversidad de experiencias y perspectivas es lo que impulsa nuestra innovación.