Incident Manager

Sopra Steria; Madrid; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de vida

Retribución flexible

Descuentos Privilege Club

Formación continua

Onboarding personalizado

Job summary

Sopra Steria en Madrid busca un profesional para coordinar y gestionar incidentes críticos, colaborando con equipos y stakeholders para asegurar una respuesta rápida y efectiva. Se requieren más de 3 años de experiencia en Gestión de Incidentes y la certificación ITIL Foundation o superior, con habilidades de comunicación en español e inglés.

Ofrecemos contrato indefinido y jornada completa, con oportunidades de formación continua.

Qualifications

• Más de 3 años de experiencia en Gestión de Incidentes.
• Certificación ITIL Foundation o superior.
• Habilidad de comunicar en español e inglés de forma efectiva.

Responsibilities

• Coordinar y gestionar incidentes críticos; colaborar con equipos y stakeholders.
• Realizar el seguimiento de acciones correctivas y la remediación.
• Aplicar prácticas de SRE y operación de servicios críticos.

Skills

Gestión de Incidentes

Comunicación bilingüe

Trabajo bajo presión

Education

ITIL Foundation o superior

Job description

Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria.

Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España.
Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente.

Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo.

Si quieres formar parte de un equipo “Great Place to Work”, ¡Sigue leyendo!

Descripción del empleo

¿Qué reto proponemos?

• Coodinar y gestionar incidentes críticos. Colaborar con los distintos equipos y stakeholders y realizar el seguimiento de las acciones correctivas.
• Sólidas capacidades de comunicación en español e inglés.
• Conocimientos técnicos alineados con prácticas SRE (Site Reliability Engineering) y operación de servicios críticos.
• Capacidad de coordinación bajo presión y enfoque estructurado para la resolución de incidentes complejos.

¿Qué buscamos?

• Más de 3 años de experiencia en Gestión de Incidentes, facilitando revisiones de incidentes y liderando actividades de remediación y seguimiento de acciones correctivas.
• Más de 2 años con certificación ITIL Foundation o superior, aplicando las mejores prácticas de gestión de servicios TI y gestión de incidentes.

Información adicional

• Contrato indefinido y jornada completa
• 23 días de vacaciones
• Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más!
• Seguro de vida y de accidentes
• Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)
• Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas
• Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento.
• Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Trabajo y diversión unido!
• Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente.

Y lo más importante…Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado. Te formarás, marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas.

¡Aquí tu voz importa! ¡Únete a nosotros y sé parte de algo más!

En Sopra Steria estamos comprometidos con la creación de un entorno diverso e inclusivo, evaluando cada candidatura de forma objetiva, en base a sus competencias y experiencia. Creemos firmemente que la diversidad de experiencias y perspectivas es lo que impulsa nuestra innovación.