Incident Manager

Sopra Steria; Madrid; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de vida

Retribución flexible

Descuentos Privilege Club

Formación continua

Onboarding personalizado

Descripción de la vacante

Sopra Steria en Madrid busca un profesional para coordinar y gestionar incidentes críticos, colaborando con equipos y stakeholders para asegurar una respuesta rápida y efectiva. Se requieren más de 3 años de experiencia en Gestión de Incidentes y la certificación ITIL Foundation o superior, con habilidades de comunicación en español e inglés.

Ofrecemos contrato indefinido y jornada completa, con oportunidades de formación continua.

Formación

• Más de 3 años de experiencia en Gestión de Incidentes.
• Certificación ITIL Foundation o superior.
• Habilidad de comunicar en español e inglés de forma efectiva.

Responsabilidades

• Coordinar y gestionar incidentes críticos; colaborar con equipos y stakeholders.
• Realizar el seguimiento de acciones correctivas y la remediación.
• Aplicar prácticas de SRE y operación de servicios críticos.

Conocimientos

Gestión de Incidentes

Comunicación bilingüe

Trabajo bajo presión

Educación

ITIL Foundation o superior

Descripción del empleo

Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria.

Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España.
Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente.

Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo.

Si quieres formar parte de un equipo “Great Place to Work”, ¡Sigue leyendo!

Descripción del empleo

¿Qué reto proponemos?

• Coodinar y gestionar incidentes críticos. Colaborar con los distintos equipos y stakeholders y realizar el seguimiento de las acciones correctivas.
• Sólidas capacidades de comunicación en español e inglés.
• Conocimientos técnicos alineados con prácticas SRE (Site Reliability Engineering) y operación de servicios críticos.
• Capacidad de coordinación bajo presión y enfoque estructurado para la resolución de incidentes complejos.

¿Qué buscamos?

• Más de 3 años de experiencia en Gestión de Incidentes, facilitando revisiones de incidentes y liderando actividades de remediación y seguimiento de acciones correctivas.
• Más de 2 años con certificación ITIL Foundation o superior, aplicando las mejores prácticas de gestión de servicios TI y gestión de incidentes.

Información adicional

• Contrato indefinido y jornada completa
• 23 días de vacaciones
• Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más!
• Seguro de vida y de accidentes
• Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)
• Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas
• Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento.
• Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Trabajo y diversión unido!
• Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente.

Y lo más importante…Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado. Te formarás, marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas.

¡Aquí tu voz importa! ¡Únete a nosotros y sé parte de algo más!

En Sopra Steria estamos comprometidos con la creación de un entorno diverso e inclusivo, evaluando cada candidatura de forma objetiva, en base a sus competencias y experiencia. Creemos firmemente que la diversidad de experiencias y perspectivas es lo que impulsa nuestra innovación.