Hybrid SaaS Customer Support Specialist

TeamSystem España; Madrid; Híbrido; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Trabajo híbrido

Descripción de la vacante

TeamSystem España busca un/a Customer Service para apoyar a nuestros clientes en la resolución de dudas sobre las aplicaciones SaaS que gestionan su negocio. Ofrecemos un rol orientado al servicio telefónico, chat y email, con foco en resolución ágil de incidencias.

Se valorará experiencia previa en atención al cliente en SaaS B2B, capacidad de aprendizaje y buena comunicación. Trabajo híbrido en un entorno tecnológico en expansión, con oportunidades de desarrollo.

Formación

• Se valorará experiencia en atención al cliente en SaaS B2B.
• Formación en administración, contabilidad o empresariales.
• Buena comunicación y capacidad de aprendizaje.
• Interés por facturación, contabilidad o gestión administrativa.

Responsabilidades

• Dar soporte telefónico a clientes y resolver dudas sobre las aplicaciones utilizadas.
• Ayudar a resolver incidencias relacionadas con el manejo del software.
• Atención a través de teléfono, chat y email.
• Recopilar comentarios y contribuir a la mejora continua del servicio.
• Realizar pruebas básicas para verificar el correcto funcionamiento.

Conocimientos

Buena capacidad de comunicación

Capacidad de aprendizaje

Actitud proactiva

Experiencia en Customer Service SaaS B

Educación

FP o Grado universitario en administrativas/contables

Herramientas

A3

Sage

Contabilidad .NET

Nóminas .NET

Descripción del empleo

TeamSystem España busca un/a Customer Service para apoyar a nuestros clientes en la resolución de dudas sobre las aplicaciones SaaS que gestionan su negocio. Ofrecemos un rol orientado al servicio telefónico, chat y email, con foco en resolución ágil de incidencias.

Se valorará experiencia previa en atención al cliente en SaaS B2B, capacidad de aprendizaje y buena comunicación. Trabajo híbrido en un entorno tecnológico en expansión, con oportunidades de desarrollo.