SaaS Customer Support Specialist (Hybrid)

GOLDEN SOFT S.L.; Madrid; Híbrido; EUR 24.000 - 34.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Formación continua

Desarrollo profesional

Trabajo híbrido

Descripción de la vacante

TeamSystem busca un/a Customer Service para prestar soporte telefónico y online a clientes corporativos que usan nuestras soluciones SaaS. Se ocupará de resolver incidencias, orientar sobre el uso del software y garantizar una experiencia positiva.

Se valorará experiencia en SaaS B2B, habilidades de comunicación y ganas de aprender. Nuestro enfoque es un entorno híbrido con formación continua y desarrollo profesional en una empresa tecnológica en expansión.

Formación

• Formación en áreas administrativas, contables o empresariales.
• Al menos 2 años de experiencia en Customer Service SaaS B2B.
• Buena capacidad de comunicación y trato con clientes.
• Interés o conocimiento en facturación, contabilidad o gestión administrativa.

Responsabilidades

• Atención al cliente a través de diferentes canales (teléfono, chat, email).
• Soporte postventa atendiendo consultas o problemas técnicos del software.
• Realización de pruebas básicas para verificar el correcto funcionamiento del software.
• Recopilar comentarios de los clientes y contribuir a la mejora continua del servicio y del software.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Gestión SaaS

Educación

FP/Grado en Administración

Herramientas

A3

Sage

Descripción del empleo

TeamSystem busca un/a Customer Service para prestar soporte telefónico y online a clientes corporativos que usan nuestras soluciones SaaS. Se ocupará de resolver incidencias, orientar sobre el uso del software y garantizar una experiencia positiva.

Se valorará experiencia en SaaS B2B, habilidades de comunicación y ganas de aprender. Nuestro enfoque es un entorno híbrido con formación continua y desarrollo profesional en una empresa tecnológica en expansión.