Hybrid AdTech Customer Success Manager - Madrid

Tessera; Madrid; Híbrido; EUR 42.000 - 65.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Incorporación directa

Modalidad híbrida en Madrid centro

Equipo en crecimiento

Descripción de la vacante

Tessera busca un/una Customer Success Manager para incorporar a una startup tecnológica del sector AdTech con sede en el centro de Madrid, en modalidad híbrida. Serás el punto de contacto principal del cliente, desde la firma hasta la operación en marcha, y trabajarás con anunciantes y agencias en métricas y rendimiento.

La posición requiere al menos 4 años de experiencia en customer success o gestión de cuentas y un perfil proactivo orientado a la excelencia comercial.

Formación

• Al menos 4 años de experiencia en customer success, account management o gestión de clientes en el ecosistema digital.
• Conocimiento del ecosistema de publicidad digital: DSPs, compra programática, inventario y actores principales.
• Capacidad para leer métricas de campaña y convertirlas en conversación de negocio.
• Experiencia gestionando cuentas de principio a fin con autonomía real.
• Perfil proactivo, orientado a la excelencia comercial y al soporte al cliente.
• Capacidad para coordinar equipos internos (diseño, ventas) sin autoridad jerárquica.
• Buen nivel de inglés, hablado y escrito.
• Residencia en Madrid o disponibilidad para modalidad híbrida.

Responsabilidades

• Gestionar tu propia cartera de clientes y ser interlocutor principal.
• Acompañar el recorrido desde la firma hasta la ejecución y cumplir lo acordado.
• Interpretar resultados y traducirlos en conclusiones para el cliente.
• Coordinarse con diseño para producción de materiales y creatividades.
• Trabajar con ventas para transición entre ventas y operativa, detectando oportunidades.
• Preparar reportings, presentar resultados y hacer seguimiento de desempeño.
• Anticiparte a las necesidades del cliente y proponer mejoras.

Conocimientos

Customer Success

Account management

Digital advertising

DSPs

Programmatic buying

Metrics interpretation

Cross-functional collaboration

Inglés (nivel alto)

Herramientas

CRM software

Project management tools

Descripción del empleo

Tessera busca un/una Customer Success Manager para incorporar a una startup tecnológica del sector AdTech con sede en el centro de Madrid, en modalidad híbrida. Serás el punto de contacto principal del cliente, desde la firma hasta la operación en marcha, y trabajarás con anunciantes y agencias en métricas y rendimiento.

La posición requiere al menos 4 años de experiencia en customer success o gestión de cuentas y un perfil proactivo orientado a la excelencia comercial.