Head Of Operations (Traveltech)

Zoomlion; Barcelona; Presencial; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Tripjoin busca un/a líder de Operations con al menos 3 años de experiencia en Operations, idealmente en Travel, TravelTech, marketplaces o startups de alto crecimiento. El reto es construir y profesionalizar nuestra operación Travel desde cero, estableciendo procesos, SOPs y un equipo sólido.

La persona ideal debe ser analítica, estructurada, autónoma y hands-on, con capacidad para identificar ineficiencias y diseñar soluciones escalables que conecten Travel con Product, Commercial y Finance.

Formación

• Experiencia en Operations, idealmente en Travel, TravelTech, marketplaces, startups o compañías de alto crecimiento.
• Haber construido, estructurado o escalado operaciones en una compañía en crecimiento.
• Haber trabajado directamente en Travel, entendiendo producto, proveedores, reservas, partners, logística o la operativa de viajes.

Responsabilidades

• Mapear y mejorar las operaciones de principio a fin.
• Diseñar y documentar procesos y SOPs.
• Estructurar la operativa de organizadores, viajes, partners, proveedores, reservas, pagos e incidencias.
• Definir responsabilidades, KPIs y sistemas de seguimiento.
• Identificar ineficiencias y oportunidades de automatización.
• Crear herramientas y sistemas que reduzcan el trabajo manual.
• Conectar Operations con Product, Commercial, Finance y Customer Experience.
• Estandarizar la forma en la que Tripjoin opera sus viajes y trabaja con organizadores y partners.
• Construir progresivamente el equipo de Operations y liderarlo a medida que crezcamos.

Conocimientos

Organización

Iniciativa

Analítica

Manos a la obra

Travel

Descripción del empleo

Sobre TripjoinEn Tripjoin estamos construyendo una nueva forma de viajar: un marketplace donde personas pueden crear y liderar sus propios viajes y otras personas pueden unirse para vivir experiencias y conectar con gente de todo el mundo. Estamos creciendo y entrando en una etapa en la que necesitamos construir la estructura que nos permita escalar de forma sólida.

El reto

Buscamos idealmente a una persona con experiencia en Travel, especialmente alguien que haya trabajado en operaciones, producto, proveedores, reservas o gestión de viajes.

El reto es construir y profesionalizar Operations de Tripjoin prácticamente desde cero, combinando dos dimensiones:

1. Construir el sistema operativo de Tripjoin

Procesos, SOPs, KPIs, herramientas, automatización, ownership y estructura de equipo.

2. Profesionalizar nuestra operación Travel

Organizadores, producto, proveedores, partners, reservas, pagos, logística, incidencias y ejecución de los viajes. Buscamos a alguien capaz de entender el negocio desde dentro, detectar qué no funciona y convertirlo en procesos y sistemas escalables, pero que también entienda la complejidad específica de operar una compañía de Travel. No buscamos a alguien que venga a gestionar un departamento ya estructurado. Buscamos a alguien que quiera construirlo.

¿Qué harás?

• Mapear y mejorar las operaciones de Tripjoin de principio a fin.
• Diseñar y documentar procesos y SOPs.
• Estructurar la operativa de organizadores, viajes, partners, proveedores, reservas, pagos e incidencias.
• Definir responsabilidades, KPIs y sistemas de seguimiento.
• Identificar ineficiencias y oportunidades de automatización.
• Crear herramientas y sistemas que reduzcan el trabajo manual.
• Conectar Operations con Product, Commercial, Finance y Customer Experience.
• Estandarizar la forma en la que Tripjoin opera sus viajes y trabaja con organizadores y partners.
• Construir progresivamente el equipo de Operations y liderarlo a medida que crezcamos.

¿A quién buscamos?

Buscamos una persona con 3+ años de experiencia en Operations, idealmente con experiencia en Travel, TravelTech, marketplaces, startups o compañías de alto crecimiento.

Valoramos especialmente dos tipos de experiencia

• Haber construido, estructurado o escalado operaciones en una compañía en crecimiento.
• Haber trabajado directamente en Travel, entendiendo producto, proveedores, reservas, partners, logística o la operativa de viajes.

Lo importante es que tengas experiencia real construyendo operaciones, capacidad para entender un negocio complejo y mentalidad para crear desde cero. Buscamos una persona: Muy organizada y estructurada. Autónoma y con iniciativa. Analítica y orientada a resultados. Muy hands-on. Con mentalidad de builder, no solo de manager. Capaz de pasar de un problema ambiguo a un proceso concreto. Cómoda trabajando en un entorno donde todavía hay mucho por construir. Una oportunidad para unirse a un proyecto con gran potencial de crecimiento. No buscamos a alguien que venga simplemente a ocupar un puesto.

Buscamos a una persona que quiera tener un impacto real en cómo se construye Tripjoin. El rol crecerá a medida que crezca la compañía: hoy construir, mañana escalar y después liderar. Valoramos especialmente la experiencia en Travel, porque vas a trabajar directamente con viajes, organizadores, partners, proveedores y toda la operativa que hay detrás.

Si no tienes experiencia en Travel, también nos interesa conocerte: queremos entender qué has construido en otros sectores, qué aprendizajes trasladarías a Tripjoin y cómo abordarías el reto de construir una operación de Travel desde cero.