Operations Manager

Tripjoin; Barcelona; Híbrido; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Viajes de Tripjoin sin coste

Contrato indefinido

Jornada completa

Oficina en Barcelona céntrica

Descripción de la vacante

Tripjoin, startup española, busca un/a Operations Manager para liderar y desarrollar la función de Operaciones. Analizará la operativa actual, identificará mejoras y diseñará soluciones para gestionar un volumen creciente de viajes, organizadores y proveedores manteniendo la calidad de la experiencia.

Colaborarás estrechamente con founders y otros departamentos, impulsando automatizaciones y datos para escalar.

Formación

• Al menos 3 años de experiencia en Operaciones, Business Operations, mejora de procesos o consultoría operativa.

Responsabilidades

• Liderar la operativa diaria y asegurar una correcta priorización de las necesidades del negocio.
• Gestionar y desarrollar al equipo de Operaciones mediante objetivos claros, seguimiento y feedback continuo.
• Diseñar, documentar y mejorar los procesos relacionados con organizadores, viajes, proveedores, reservas, pagos e incidencias.
• Identificar cuellos de botella, riesgos operativos y oportunidades de mejora antes de que afecten al crecimiento.
• Definir responsables, niveles de servicio y métricas para los principales procesos operativos.
• Detectar tareas manuales o repetitivas y transformarlas en flujos de trabajo más eficientes.
• Diseñar e implementar automatizaciones utilizando herramientas como Make, Zapier, n8n, APIs o soluciones de inteligencia artificial.
• Definir y realizar el seguimiento de los principales KPIs operativos.
• Crear dashboards e informes que permitan anticipar problemas y tomar mejores decisiones.
• Mejorar la coordinación y los traspasos de información entre las distintas áreas de la compañía.
• Colaborar con el equipo de Desarrollo para priorizar automatizaciones y mejoras de producto.
• Evaluar el impacto de las iniciativas implementadas en términos de tiempo, coste, calidad y experiencia de usuario.
• Construir una base operativa sólida y escalable que permita acompañar el crecimiento de Tripjoin.

Conocimientos

Operaciones

Liderazgo

Análisis

Automatización

Google Sheets avanzado

Hands-on

Coordinación de equipos

Herramientas

Make

Zapier

n8n

APIs

SQL

Python

Holded

Stripe

Slack

Descripción del empleo

Hibrido | Presencial de lunes a jueves | Remoto los viernes

Somos una startup española que ha desarrollado la infraestructura tecnológica necesaria para que cualquier persona pueda diseñar, gestionar y rentabilizar viajes grupales desde una única plataforma.

Centralizamos toda la infraestructura necesaria para hacerlo posible, desde la coordinación con proveedores y DMCs locales hasta la gestión de reservas, pagos, seguros, requisitos legales y atención al viajero. Combinamos tecnología, automatización y conocimiento del sector para simplificar una operativa tradicionalmente compleja y ofrecer una experiencia más ágil, conectada y escalable.

Nos encontramos en una etapa clave de crecimiento y buscamos a un/a Operations Manager que nos ayude a construir una operativa eficiente, tecnológica y preparada para acompañar la evolución del negocio.

Sobre la posición

Como Operations Manager, serás responsable de liderar y desarrollar la función de Operaciones de Tripjoin.

Tu principal objetivo será conseguir que nuestros procesos, herramientas y formas de trabajo evolucionen al mismo ritmo que el negocio. Analizarás la operativa actual, identificarás oportunidades de mejora y diseñarás soluciones que nos permitan gestionar un volumen creciente de viajes, organizadores y proveedores manteniendo la calidad de la experiencia.

Trabajarás directamente con los founders, liderarás a una persona del equipo de Operaciones y colaborarás de forma transversal con Ventas, Finanzas, Media, Proveedores y Desarrollo.

Buscamos a alguien capaz de combinar visión de negocio, pensamiento analítico y ejecución. Una persona que entienda la tecnología como una herramienta para resolver problemas, simplificar procesos y escalar operaciones, y que tenga curiosidad por explorar nuevas soluciones digitales.

• Liderar la operativa diaria y asegurar una correcta priorización de las necesidades del negocio.
• Gestionar y desarrollar al equipo de Operaciones mediante objetivos claros, seguimiento y feedback continuo.
• Diseñar, documentar y mejorar los procesos relacionados con organizadores, viajes, proveedores, reservas, pagos e incidencias.
• Identificar cuellos de botella, riesgos operativos y oportunidades de mejora antes de que afecten al crecimiento.
• Definir responsables, niveles de servicio y métricas para los principales procesos operativos.
• Detectar tareas manuales o repetitivas y transformarlas en flujos de trabajo más eficientes.
• Diseñar e implementar automatizaciones utilizando herramientas como Make, Zapier, n8n, APIs o soluciones de inteligencia artificial.
• Definir y realizar el seguimiento de los principales KPIs operativos.
• Crear dashboards e informes que permitan anticipar problemas y tomar mejores decisiones.
• Mejorar la coordinación y los traspasos de información entre las distintas áreas de la compañía.
• Colaborar con el equipo de Desarrollo para priorizar automatizaciones y mejoras de producto.
• Evaluar el impacto de las iniciativas implementadas en términos de tiempo, coste, calidad y experiencia de usuario.
• Construir una base operativa sólida y escalable que permita acompañar el crecimiento de Tripjoin.

Perfil que buscamos

• Al menos 3 años de experiencia en Operaciones, Business Operations, mejora de procesos o consultoría operativa.
• Experiencia trabajando en startups, empresas de servicios o entornos de crecimiento rápido.
• Experiencia liderando, desarrollando o mentorizando al menos a una persona.
• Capacidad demostrable para construir o transformar procesos, no solo para gestionarlos.
• Buen criterio para priorizar y tomar decisiones en situaciones con información limitada.
• Capacidad para entender cómo la tecnología, la automatización y los datos pueden mejorar una operativa.
• Interés genuino por descubrir y probar nuevas herramientas digitales.
• Mentalidad analítica y soltura trabajando con métricas.
• Nivel avanzado de Google Sheets.
• Enfoque hands‑on y disposición para participar directamente en la ejecución.

Competencias clave

• Proactividad y sentido de la responsabilidad.
• Autonomía para avanzar y tomar decisiones.
• Pensamiento estructurado y orientación a la resolución de problemas.
• Capacidad para pasar rápidamente del análisis a la acción.
• Curiosidad por la tecnología y las nuevas formas de trabajar.
• Facilidad para aprender herramientas digitales y trasladarlas a casos de uso concretos.
• Adaptabilidad ante cambios de prioridades.
• Orientación a resultados y mejora continua.
• Capacidad para aportar estructura sin añadir complejidad innecesaria.
• Comunicación clara y habilidad para coordinar diferentes equipos.
• Interés por comprender el negocio más allá de la función de Operaciones.

Se valorará

• Experiencia práctica con Make, Zapier o n8n.
• Conocimientos básicos de SQL, Python, APIs o integraciones entre herramientas.
• Uso habitual de herramientas de inteligencia artificial para mejorar procesos, analizar información o aumentar la productividad.
• Experiencia trabajando con Holded, Stripe o Slack.
• Haber participado en la creación o escalado de un área de Operaciones.
• Experiencia gestionando operaciones con múltiples proveedores, mercados o interlocutores.

• La oportunidad de construir y desarrollar una función clave para el crecimiento de Tripjoin.
• Un puesto con autonomía, responsabilidad e impacto directo en el negocio.
• Trabajo cercano con los founders y participación en decisiones relevantes para la compañía.
• Capacidad real para proponer, probar e implementar nuevas formas de trabajar.
• Un entorno tecnológico en el que la automatización, los datos y la inteligencia artificial forman parte de cómo queremos escalar.
• Resultados visibles: las mejoras que implementes tendrán impacto en la operativa y en viajes reales.
• Una posición con recorrido para ampliar responsabilidades y hacer crecer el equipo de Operaciones.
• Exposición internacional y contacto con organizadores, proveedores y viajeros de diferentes mercados.
• Viajes de Tripjoin sin coste para conocer el producto y su operativa desde dentro.
• Modelo híbrido, con trabajo remoto los viernes.
• Contrato indefinido y jornada completa.
• Oficina en una zona céntrica, bien conectada y dinámica de Barcelona.

¿Quieres construir con nosotros?

Esta posición está pensada para alguien que disfrute creando estructura, mejorando procesos y utilizando la tecnología para convertir retos operativos en soluciones escalables.

Si te motiva trabajar cerca del negocio, asumir responsabilidad desde el primer día y construir una función de Operaciones con impacto real, nos encantará conocerte.

2. Qué experiencia aportarías al puesto.

3. Qué proceso, sistema o mejora operativa has construido y qué impacto tuvo.