Responsable de Operaciones

Rebel Talent; Madrid; Presencial; EUR 70.000 - 110.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Rebel Talent en Madrid busca un/a Responsable de Operaciones para liderar la operación diaria de producción, servicios y logística, asegurando ejecución de servicios, planificación y control económico.

La persona reporta a Dirección, coordina coordinadores y responsables, y diseña procesos para una operación más estructurada, eficiente y escalable.

Ideal con 8-15 años de experiencia, perfil analítico y hands-on, capaz de gestionar costes, productividad y proyectos de crecimiento.

Formación

• Experiencia en operaciones, producción o servicios de alta complejidad.
• Capacidad para liderar equipos y coordinar responsables.
• Habilidad para definir KPIs y planes de acción.
• Visión estratégica con enfoque práctico y hands-on.
• Experiencia en entornos de gran volumen y clientes.

Responsabilidades

• Liderar operaciones diarias de producción, servicios y logística.
• Gestión y desarrollo de coordinadores y responsables operativos.
• Planificar recursos: personas, vehículos, materiales y infraestructuras.
• Asegurar calidad, plazos y compromisos con clientes.
• Analizar procesos y aplicar mejoras para reducir cuellos de botella.
• Diseñar procedimientos para una operación estructurada y escalable.
• Controlar costes, productividad y rentabilidad de servicios.
• Definir y seguir KPIs operativos.
• Coordinar incidencias y mejorar la anticipación.
• Preparar la estructura para nuevos servicios y proyectos.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de operaciones

Planificación de recursos

Análisis y KPIs

Gestión de costes

Mejora de procesos

Descripción del empleo

Desde Rebel Talent buscamos un/a Responsable de Operaciones para incorporarse a una compañía española consolidada, con más de tres décadas de trayectoria y una estructura de más de 300 profesionales, especializada en servicios, logística y gestión de operaciones de elevada complejidad.

La compañía se encuentra en un momento de evolución y profesionalización de su estructura y busca incorporar una figura senior que asuma la responsabilidad global sobre la operación, lidere a los diferentes responsables y coordinadores y ayude a construir una organización más planificada, eficiente, medible y autónoma.

Se trata de una posición con reporte directo a Dirección, alta capacidad de impacto y responsabilidad transversal sobre Producción, Servicios y Logística.

¿Cuál será tu misión?

Tu principal objetivo será liderar, ordenar y optimizar la operación, asegurando la correcta ejecución de los servicios y mejorando progresivamente la planificación, los procesos, la productividad y el control económico.

Principales responsabilidades

• Liderar y coordinar la operación diaria de las diferentes áreas de producción, servicios y logística.

• Gestionar, desarrollar y acompañar al equipo de coordinadores y responsables operativos, estableciendo prioridades, objetivos, responsabilidades y mecanismos de seguimiento.

• Planificar y dimensionar las necesidades de personas, vehículos, materiales, medios y recursos, anticipando picos de actividad, necesidades de capacidad y posibles incidencias.

• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, plazos y compromisos adquiridos con los clientes.

• Analizar los procesos actuales e identificar ineficiencias, duplicidades, cuellos de botella y oportunidades de mejora.

• Diseñar e implantar procedimientos que permitan construir una operación más estructurada, homogénea y escalable.

• Mejorar el control sobre costes, productividad, utilización de recursos, desviaciones presupuestarias y rentabilidad de los diferentes servicios.

• Definir y realizar seguimiento de KPIs operativos, analizando desviaciones y estableciendo planes de acción cuando sea necesario.

• Supervisar la correcta utilización y disponibilidad de vehículos, almacenes, materiales y recursos operativos.

• Mejorar la coordinación entre las diferentes áreas, incrementando la capacidad de anticipación y resolución de incidencias.

• Impulsar una cultura basada en la responsabilidad, eficiencia, planificación y mejora continua.

• Preparar la estructura operativa para acompañar la incorporación de nuevos servicios, contratos y futuros proyectos de crecimiento.

¿Qué perfil buscamos?

Buscamos un/a profesional senior con experiencia consolidada en operaciones, producción o gestión de servicios, acostumbrado/a a entornos de elevada complejidad operativa y a estructuras intensivas en personas.

Nos gustaría encontrar una persona con:

• Aproximadamente 8-15 años de experiencia profesional.

• Experiencia liderando operaciones complejas y equipos numerosos.

• Experiencia gestionando directamente coordinadores, responsables o mandos intermedios.

• Conocimientos sólidos de planificación y dimensionamiento de recursos.

• Experiencia trabajando con costes, productividad, eficiencia y rentabilidad.

• Experiencia en implantación y mejora de procesos y procedimientos operativos.

• Manejo habitual de KPIs, indicadores de gestión y herramientas de seguimiento.

• Capacidad para gestionar simultáneamente diferentes servicios, proyectos y prioridades.

• Perfil analítico, organizado y con capacidad para tomar decisiones.

Valoraremos especialmente experiencia procedente de Facility Services, empresas de servicios, outsourcing, logística, operaciones intensivas en personas o entornos similares.

También será interesante haber trabajado con grandes contratos, licitaciones o servicios vinculados al sector público.

¿Qué tipo de persona puede encajar?

Buscamos un perfil que combine dos dimensiones:

Visión global y capacidad de ejecución.
Alguien capaz de entender el negocio desde arriba, pero que sepa aterrizarlo en decisiones, procesos y mejoras concretas.

Liderazgo y cercanía a la operación.
Una persona acostumbrada a liderar responsables y generar autonomía, pero que no tenga problema en acercarse a la realidad operativa cuando sea necesario.

Será especialmente importante aportar orientación económica, capacidad analítica, planificación, mentalidad hands-on y capacidad para gestionar el cambio.

¿Por qué puede ser un proyecto interesante?

Porque no buscamos únicamente a alguien que gestione una operación que ya funciona.

Buscamos una persona que pueda dejar huella en la forma de trabajar de la compañía, profesionalizando procesos, desarrollando a los equipos y construyendo una estructura preparada para afrontar la siguiente etapa de crecimiento.

Si tienes experiencia liderando operaciones complejas y te motiva un proyecto donde puedas combinar gestión, personas, eficiencia y transformación, nos encantará conocerte.