Guest Experience Concierge

Moxy Barcelona

Barcelona

Presencial

EUR 24.000 - 30.000

Jornada completa

Hace 2 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos Marriott Bonvoy

35% descuento en F&B

50% descuento en alojamiento Selenta

Acceso al gimnasio

Descripción de la vacante

Selenta Group busca incorporar un/a Guest Experience para el hotel Moxy Barcelona, ubicado en Sants, corazón de Barcelona. La persona forma parte de un equipo dinámico y ofrece experiencias auténticas, cuidando cada interacción y anticipando las necesidades de los huéspedes.

La posición exige experiencia de 2 años en recepción y atención al cliente, titulaciones en Turismo y dominio de Opera. Se ofrece desarrollo profesional, beneficios y un ambiente de trabajo en un hotel lifestyle de

Formación

Titulación superior en Turismo u hostelería con residencia en España.
Experiencia mínima de 2 años en recepción o atención al cliente en hoteles.
Capacidad para multitarea y priorización de tareas.
Conocimiento de Opera y Microsoft Office; experiencia en gestión de huéspedes VIP.

Responsabilidades

Dar una bienvenida cálida y profesional a los huéspedes, garantizando una experiencia de entrada y salida sin contratiempos.
Garantizar un proceso de llegada y salida fluido, atendiendo proactivamente cualquier consulta.
Hacer check in/out a los VIPs y atender solicitudes especiales.
Ofrecer recomendaciones personalizadas y gestionar consultas en lobby y bar, manteniendo la reputación del hotel.
Revisar informes diarios y semanales de atención al huésped (GXP) y asegurar cierre de casos.
Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia excelente durante la estancia.