Hotel Receptionist - Guest Experience & Career Mobility

Barceló Group; Barcelona; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos en hoteles y viajes

Seguro de salud

Formación continua

Movilidad geográfica

Descripción de la vacante

Barceló Group busca un Recepcionista de hotel para el Barceló Sants en Barcelona. El candidato gestionará entradas, salidas y atención al cliente durante la estancia, con funciones de conserjería y revisión de reservas.

Se requieren al menos 2 años en atención al cliente hotelero, inglés alto y formación en turismo. Se valoran conocimientos en ofimática, CRM e ISO. Contrato fijo discontinuo y movilidad interna.”

Formación

• Formación: Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar. Imprescindible formación específica en calidad turística.
• Experiencia: mínimo 2 años en atención al cliente y calidad en sector hotelero.
• Idiomas: inglés alto, valorable otros idiomas.
• Se valorarán conocimientos en: ofimática, hostelería, CRM, normativa ISO.

Responsabilidades

• Organizar todas las tareas propias del departamento de Recepción con los clientes hospedados en el Hotel, desde antes de su llegada, durante su estancia y hasta la salida.
• Formalizar las llegadas (check in) y la bienvenida de clientes.
• Formalizar las salidas (check out) y despedida de cliente.
• Atención al cliente tanto personal como telefónica, durante toda la estancia.
• Funciones de conserjería y consigna.
• Revisión de reservas.
• Auditoría nocturna.
• Otras tareas encomendadas por el jefe de recepción.

Conocimientos

Inglés alto

Atención al cliente

Conocimientos de CRM

Ofimática

Educación

Grado en Turismo

Máster en Marketing (opcional)

Herramientas

CRM

Microsoft Office

Descripción del empleo

Barceló Group busca un Recepcionista de hotel para el Barceló Sants en Barcelona. El candidato gestionará entradas, salidas y atención al cliente durante la estancia, con funciones de conserjería y revisión de reservas.

Se requieren al menos 2 años en atención al cliente hotelero, inglés alto y formación en turismo. Se valoran conocimientos en ofimática, CRM e ISO. Contrato fijo discontinuo y movilidad interna.”