Front Desk Supervisor - Lead Guest Experiences & Growth

NOVOTEL; Bellprat; Presencial; EUR 32.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Novotel Barcelona City busca un Front Desk Supervisor para liderar la recepción, garantizar experiencias memorables y coordinar al equipo.

El candidato ideal tendrá pasión por la hospitalidad, experiencia en recepción y dominio de Opera u otros PMS, trabajando en un entorno internacional y centrado en el cliente.

Únete a un hotel flagship de Accor, con oportunidades de crecimiento y un equipo joven y dinámico en el centro de Barcelona.

Formación

• Experiencia previa en recepción hotelera.
• Dominio de Opera u otros sistemas PMS.
• Capacidad para liderar y desarrollar equipos de recepción.

Responsabilidades

• Supervisar operaciones diarias de recepción.
• Garantizar una experiencia fluida y personalizada para huéspedes.
• Apoyar e orientar al equipo en su día a día.
• Participar en formación, integración y desarrollo de recepcionistas.
• Compartir buenas prácticas y asegurar estándares de calidad.
• Resolver incidencias con profesionalidad y orientación al cliente.
• Coordinarse con otros departamentos para una experiencia homogénea.

Conocimientos

Customer service

Leadership

Communication

Team coaching

Calm under pressure

Organizational skills

Educación

Formación en hostelería

Herramientas

Opera PMS

Descripción del empleo

Novotel Barcelona City busca un Front Desk Supervisor para liderar la recepción, garantizar experiencias memorables y coordinar al equipo.

El candidato ideal tendrá pasión por la hospitalidad, experiencia en recepción y dominio de Opera u otros PMS, trabajando en un entorno internacional y centrado en el cliente.

Únete a un hotel flagship de Accor, con oportunidades de crecimiento y un equipo joven y dinámico en el centro de Barcelona.