Concierge de Lujo: Crea Experiencias Memorables

Grand Hyatt; Barcelona; Presencial; EUR 23.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

12 noches gratuitas al año

Descuentos en tarifas Hyatt

Descuento en alimentos y bebidas

Comedor de empleados

Bienestar y desarrollo personal

Formación continua

Descripción de la vacante

Grand Hyatt Barcelona busca un/a Concierge para unirse al equipo de Front Office. Proporcionarás recomendaciones personalizadas, coordinarás servicios y asegurarás experiencias fluidas y memorables para cada huésped, desde la llegada hasta la salida.

La posición es operativa con horarios rotativos, fines de semana y festivos, y se ofrece mediante contrato de sustitución por baja médica. Se valora experiencia en hoteles de lujo y dominio del español e inglés.

Formación

• Experiencia en hoteles de lujo o roles de atención al cliente.
• Capacidad de ofrecer recomendaciones personalizadas y gestionar solicitudes con empatía.
• Habilidad para coordinar reservas de restaurantes, spa y actividades.

Responsabilidades

• Recepcionar a los huéspedes de forma cálida y profesional y ofrecer recomendaciones personalizadas.
• Gestionar reservas de restaurantes, spa y experiencias.
• Informar sobre atracciones locales y experiencias adaptadas a intereses.
• Coordinar servicios diarios y actualizar perfiles de huéspedes.
• Colaborar con Front Office, Housekeeping y Food & Beverage para una experiencia excelente.
• Gestionar transportes y traslados solicitados por huéspedes.
• Dar seguimiento a llegadas VIP en coordinación con Guest Experience.
• Mantener el área de Concierge ordenada y con material informativo.
• Atender consultas e incidencias con solución y empatía.
• Representar Hyatt con profesionalidad y servicio excepcional.

Conocimientos

Servicio al cliente

Comunicación

Trabajo en equipo

Multitarea

Turnos rotativos

Descripción del empleo

Grand Hyatt Barcelona busca un/a Concierge para unirse al equipo de Front Office. Proporcionarás recomendaciones personalizadas, coordinarás servicios y asegurarás experiencias fluidas y memorables para cada huésped, desde la llegada hasta la salida.

La posición es operativa con horarios rotativos, fines de semana y festivos, y se ofrece mediante contrato de sustitución por baja médica. Se valora experiencia en hoteles de lujo y dominio del español e inglés.