Consultor/a Senior ServiceNow

SEREM Consultoría Empresarial; Madrid; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SEREM Consultoría Empresarial busca un Consultor/a Senior ServiceNow con al menos 4 años de experiencia para un proyecto tecnológico de larga duración. Participará en la administración, desarrollo, personalización y evolución de la plataforma ServiceNow, así como en la implementación de nuevas funcionalidades y en la automatización de procesos e integraciones con otros sistemas.

Entre sus funciones se incluyen administración y configuración completa de ServiceNow, desarrollo de catálogos de

Formación

• Experiencia mínima de 4 años en ServiceNow.
• Participar en mantenimiento, mejora e implementación de nuevas funcionalidades.
• Conocimiento de JavaScript y APIs de ServiceNow.

Responsabilidades

• Administración y configuración de ServiceNow, incluyendo usuarios, grupos, roles, permisos, ACL, SLA y reglas de asignación.
• Desarrollo y personalización de catálogos de servicios para gestión de incidencias, solicitudes, cambios y otros procesos.
• Personalización de instancias mediante JavaScript y APIs de ServiceNow: Business Rules, Script Includes, Client Scripts y UI Actions.
• Desarrollo de integraciones mediante servicios REST y correo electrónico.
• Creación y mantenimiento de módulos personalizados, tablas, índices, menús, flujos de trabajo y scripts.
• Diseño e implementación de workflows para automatización de procesos y solicitudes.
• Mantenimiento y actualización de instancias, incluyendo Update Sets, upgrades y clonaciones.
• Elaboración de informes y seguimiento de indicadores.
• Integración de ServiceNow Discovery con otras soluciones y sistemas corporativos.

Conocimientos

ServiceNow administration

JavaScript

REST integrations

CMDB management

Workflow design

Business Rules

UI Scripts

MID Server

ServiceNow Discovery

Herramientas

MID Server

ServiceNow Discovery

Descripción del empleo

En SEREM buscamos incorporar un/a Consultor/a Senior ServiceNow con al menos 4 años de experiencia para participar en un proyecto tecnológico de larga duración, trabajando en la administración, desarrollo, personalización y evolución de la plataforma ServiceNow.

La persona seleccionada participará en el mantenimiento y mejora de la plataforma, así como en la implementación de nuevas funcionalidades, automatización de procesos e integración con otros sistemas.

Funciones principales

• Administración y configuración de ServiceNow, incluyendo la gestión de usuarios, grupos, roles, permisos, ACL, SLA y reglas de asignación.
• Desarrollo y personalización de catálogos de servicios para la gestión de incidencias, solicitudes, cambios y otros procesos.
• Personalización de instancias mediante JavaScript y APIs de ServiceNow: Business Rules, Script Includes, Client Scripts y UI Actions.
• Desarrollo de integraciones mediante servicios REST y correo electrónico.
• Creación y mantenimiento de módulos personalizados, tablas, índices, menús, flujos de trabajo y scripts.
• Diseño e implementación de workflows para la automatización de procesos y solicitudes.
• Mantenimiento y actualización de instancias, incluyendo Update Sets, upgrades y clonaciones.
• Elaboración de informes y seguimiento de indicadores.
• Implementación, configuración y administración de servidores MID para ServiceNow Discovery.
• Configuración de Discovery Schedules, Behaviors, Clusters y Classifiers.
• Administración, mantenimiento y mejora de la CMDB, garantizando la calidad y consistencia de los datos.
• Integración de ServiceNow Discovery con otras soluciones y sistemas corporativos.
• Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal
• Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad.
• Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, en materia de derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y anticorrupción.
• Los procesos de reclutamiento se desarrollan bajo altos estándares de calidad definiendo la incorporación en base a la experiencia y habilidades del candidato.
• Somos una empresa española líder en servicios tecnológicos y atracción del talento presente en el mercado desde 1995. Contamos con más de 600 empleados en proyectos tanto nacionales como internacionales en sector TI.

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