Global ITSM Product Owner - ServiceNow

Capitole Consulting

Barcelona

On-site

EUR 70,000 - 95,000

Full time

7 days ago

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Benefits offered by this job

Desarrollo profesional €1.200/año

Seguro médico privado

Beneficios Payflow

Descuentos Capitole Club

Team buildings y actividades

Job summary

Capitole Consulting busca un Global Product Owner ITSM (ServiceNow) en Barcelona para liderar la adopción de ITSM basada en ServiceNow y la gestión de CMDB a nivel internacional. Buscamos experiencia en procesos ITIL, gestión de datos CMDB y capacidad para coordinar equipos regionales en un cliente del sector asegurador.

Se requiere inglés fluido, visión de negocio y capacidad de coordinación entre áreas (negocio, IT y seguridad).

Qualifications

Experiencia como Process Manager en IT y/o seguridad.
Experiencia en gestión de procesos ITIL: Asset/CMDB, Incidente, Cambio y Solicitud.
Experiencia en administración de ServiceNow y configuración de servicios.

Responsibilities

Impulsar la adopción de ITSM basado en ServiceNow en las distintas regiones.
Entender necesidades de negocio y cubrirlas cumpliendo estándares de la plataforma.
Trabajar con negocio, IT, seguridad y responsables regionales para recoger requisitos.
Gestionar día a día del equipo de responsables regionales: objetivos, directrices y resolver incidencias.
Asegurar consistencia del CMDB y adopción de normas en todas las entidades.
Coordinar CMDB Data Stewards y gobernanza de CMDB.
Elaborar KPIs y dashboards para calidad de datos.
Preparar actas de gobernanza y validaciones de stakeholders.