Global IT Asset & Problem Manager

RIB Spain; Madrid; Hybride; EUR 52 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Onboarding personalizado

Horario flexible

Share ownership program (Schneider)

Résumé du poste

RIB busca profesional para impulsar la transformación IT a nivel global, estandarizando servicios y ampliando el landscape de ServiceNow. Reportarás al equipo de IT Governance y colaborarás con Service Desk, Infraestructura y Seguridad en más de 25 países.

Se requiere experiencia en ITSM, ITAM y CMDB, con conocimientos de ITIL y habilidades en gestión de stakeholders. Se ofrece un entorno global, onboarding estructurado y horarios flexibles en un modelo híbrido.

Qualifications

• Experiencia en ITSM, Gestión de Problemas e IT Asset Management.
• Conocimientos de ITIL y mejores prácticas de gestión de servicios.
• Experiencia práctica con ServiceNow, CMDB y plataformas ITSM.
• Entorno empresarial, infraestructuras y tecnologías Microsoft.

Responsabilités

• Gestionar el proceso global de Problem Management y liderar acciones de mejora.
• Gestionar el ciclo de vida global de hardware, software, licencias y suscripciones.
• Definir y monitorizar KPIs de Problem Management, Asset Management y CMDB.
• Actuar como punto de contacto global para temas de Problem Management, ITAM y CMDB.

Connaissances

ITSM

Gestión de problemas

Gestión de activos IT

ServiceNow

ITIL

Inglés (C1)

Español (B2)

Gestión de stakeholders

CMDB

Formation

Grado en Informática o similar

Outils

ServiceNow ITAM

CMDB

Description du poste

RIB busca profesional para impulsar la transformación IT a nivel global, estandarizando servicios y ampliando el landscape de ServiceNow. Reportarás al equipo de IT Governance y colaborarás con Service Desk, Infraestructura y Seguridad en más de 25 países.

Se requiere experiencia en ITSM, ITAM y CMDB, con conocimientos de ITIL y habilidades en gestión de stakeholders. Se ofrece un entorno global, onboarding estructurado y horarios flexibles en un modelo híbrido.