Hybrid ServiceNow ITSM Project Lead | ITIL & APM Expert

Knowmad Mood; Alcobendas; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Modelo híbrido: 3 días en oficina y 2/

Oficinas en Alcobendas (Madrid)

Job summary

Knowmad Mood busca un/a Project Manager o Service Delivery Manager con al menos 5 años de experiencia en transformación y gestión de servicios TI. Liderarás implantaciones de ServiceNow y coordinarás equipos para garantizar soluciones de alto impacto.

Ofrecemos contrato indefinido en un entorno híbrido, con oficinas en Alcobendas (Madrid). Se valoran certificaciones ServiceNow e ITIL, así como experiencia en CMDB e integraciones entre sistemas.

Qualifications

• Experiencia de al menos 5 años como PM o SDM en proyectos de transformación TI.
• Liderazgo en implantaciones de ServiceNow, con coordinación de equipos funcionales y técnicos.
• Conocimiento de ITSM,CMDB y gobierno del dato.

Responsibilities

• Liderar implantación y evolución de ServiceNow, coordinando análisis, diseño, configuración e pruebas.
• Definir y evolucionar procesos ITSM alineados con ITIL y las necesidades del negocio.
• Gestionar el inventario corporativo de aplicaciones y su calidad de datos.
• Definir el modelo de datos, atributos y relaciones, y asegurar trazabilidad.
• Supervisar ciclo de vida de aplicaciones dentro de Servicios TI.
• Garantizar la calidad y trazabilidad de información en ServiceNow.
• Coordinar integraciones entre ServiceNow y herramientas TI.
• Colaborar con Arquitectura, Desarrollo y Operaciones para mejora continua.

Skills

Liderazgo ServiceNow

Gestión ITSM

Conocimiento ITIL

Gestión CMDB

Gobierno de datos

Integraciones entre sistemas

Colaboración multidisciplinaria

Modelado de datos

Tools

ServiceNow ITSM

ServiceNow APM

ITIL 4

Job description

Knowmad Mood busca un/a Project Manager o Service Delivery Manager con al menos 5 años de experiencia en transformación y gestión de servicios TI. Liderarás implantaciones de ServiceNow y coordinarás equipos para garantizar soluciones de alto impacto.

Ofrecemos contrato indefinido en un entorno híbrido, con oficinas en Alcobendas (Madrid). Se valoran certificaciones ServiceNow e ITIL, así como experiencia en CMDB e integraciones entre sistemas.