Gestor Telefónico de Atención al Cliente — Contrato Indefinido

Adecco Portugal; Madrid; Híbrido; EUR 18.000 - 19.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Descripción de la vacante

MAPFRE te da la bienvenida para trabajar como Gestor/a de Atención Telefónica en Madrid. En este puesto atenderás solicitudes y reclamaciones de clientes, verificarás datos aportados y gestionarás incidencias para la resolución de incidencias.

Requisitos: formación de Bachillerato o FP y experiencia en atención al cliente. Contrato indefinido directo con la empresa; turno de tarde, jornada completa y 2 fines de semana libres al mes.

Formación

• Formación requerida (Bachillerato, FP Grado Superior o estudios universitarios) y poder acreditar titulación.
• Valorable experiencia previa en atención al cliente.

Responsabilidades

• Atender solicitudes y reclamaciones de clientes a través de canales no presenciales.
• Comprobación, verificación y grabación de la información facilitada por los clientes.
• Gestiones operativas o administrativas con interlocutores internos o externos para resolver incidencias.
• Proporcionar información veraz sobre servicios solicitados y seguimiento de incidencias.

Conocimientos

Atención telefónica

Gestión de incidencias

Seguimiento al cliente

Educación

Formación: Bachillerato/FP Grado Superior/Estudios universitarios

Descripción del empleo

MAPFRE te da la bienvenida para trabajar como Gestor/a de Atención Telefónica en Madrid. En este puesto atenderás solicitudes y reclamaciones de clientes, verificarás datos aportados y gestionarás incidencias para la resolución de incidencias.

Requisitos: formación de Bachillerato o FP y experiencia en atención al cliente. Contrato indefinido directo con la empresa; turno de tarde, jornada completa y 2 fines de semana libres al mes.