Gestor/A Telefónico de Atención al Cliente, Ávila

Adecco; Barcelona; Presencial; EUR 17.000 - 20.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Turno tarde 14:00-23:00

Salario fijo + variables

Descripción de la vacante

MAPFRE busca gestores/as de atención telefónica para sus oficinas ubicadas en Ávila. Se trabajará en un horario de tarde, con jornada parcial y contrato indefinido, cubriendo incidencias y gestiones mediante canales no presenciales, asegurando una atención de calidad y resolución de consultas.

Se ofrece incorporación a MAPFRE, salario fijo con variables y turnos que faciliten planificación, con 2 días de descanso semanales y fines de semana alternos.

Formación

• Formación mínima indicada: Bachillerato, FP Grado Superior o estudios universitarios acreditables.
• Experiencia previa en atención al cliente es valorable.

Responsabilidades

• Atender solicitudes y reclamaciones de clientes a través de canales no presenciales.
• Comprobar, verificar y grabar información proporcionada por clientes.
• Realizar gestiones operativas o administrativas para resolver incidencias y peticiones.
• Proporcionar al cliente información veraz sobre servicios solicitados y seguimiento de incidencias.

Conocimientos

Atención al cliente

Educación

Bachillerato / FP Grado Superior / Universitarios

Descripción del empleo

¿Tienes experiencia en atención telefónica a clientes? ¿Has trabajado anteriormente en el sector seguros? ¿Te gustaría formar parte de la compañía líder del sector asegurador?

Desde Adecco, seleccionamos varios Gestores/as de Atención Telefónica para las oficinas que el grupo MAPFRE tiene ubicadas en en Ávila.

Tus principales funciones serán:

• Atender las solicitudes y reclamaciones de los clientes recibidas a través de los canales no presenciales.
• Comprobación, verificación y grabación de la información facilitada por los clientes.
• Realizar las gestiones operativas o administrativos/as con interlocutores internos o externos, derivadas de la naturaleza de su actividad, con el objetivo de facilitar la resolución de las incidencias y peticiones.
• Proporcionar al cliente información veraz sobre los servicios solicitados y el seguimiento de las incidencias o solicitudes realizadas.

¡Te esperamos!

Requisitos

• Formación: Bachillerato, FP Grado Superior o estudios Universitarios. (imprescindible poder acreditar titulación)
• Valorable experiencia previa en atención al cliente

¿Qué ofrecemos?

• Contratación INDEFINIDA con MAPFRE.
• Salario fijo 18.402,12€ brutos anuales + 1.200 € variables por consecución de objetivos.
• El turno es de tarde (según convenio) entradas entre 14:00-16:00 y con salidas entre 21:00-23:00 según necesidades de planificación cumpliendo la jornada completa de 7,5 h/día.
• Jornada parcial de lunes a domingo con 2 días de descanso a la semana, garantizando 2 fines de semana al mes.