Gestor/A Telefónico De Atención Al Cliente, Ávila

Jobbydoo; Ávila; Presencial; EUR 18.000 - 21.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Salario base + variables

Turno de tarde

2 fines de semana al mes

Descripción de la vacante

MAPFRE en Ávila busca Gestor/a de Atención Telefónica para gestionar consultas y reclamaciones de clientes, grabar información y realizar gestiones administrativas para resolver incidencias, siempre proporcionando información veraz sobre los servicios solicitados.

Se valorará experiencia en atención al cliente y se exige Bachillerato o FP o estudios universitarios, con contratación indefinida y salario base anual de 18.402,12€ más 1.200€ variables, con turno de tarde y jornada parcial, 2 fines

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente valorable.

Responsabilidades

• Atender solicitudes y reclamaciones de clientes a través de canales no presenciales.
• Verificar y grabar la información proporcionada por los clientes.
• Realizar gestiones operativas o administrativas para resolver incidencias.
• Proporcionar información veraz sobre los servicios y el seguimiento de incidencias.

Conocimientos

Atención al cliente

Educación

Formación: Bachillerato/FP/Universidad

Descripción del empleo

¿Tienes experiencia en atención telefónica a clientes? ¿Has trabajado anteriormente en el sector seguros? ¿Te gustaría formar parte de la compañía líder del sector asegurador? Desde Adecco, seleccionamos varios Gestores/as de Atención Telefónica para las oficinas que el grupo MAPFRE tiene ubicadas en en Ávila.

Tus principales funciones:

• Atender las solicitudes y reclamaciones de los clientes recibidas a través de los canales no presenciales.
• Comprobación, verificación y grabación de la información facilitada por los clientes.
• Realizar las gestiones operativas o administrativos/as con interlocutores internos o externos, derivadas de la naturaleza de su actividad, con el objetivo de facilitar la resolución de las incidencias y peticiones.
• Proporcionar al cliente información veraz sobre los servicios solicitados y el seguimiento de las incidencias o solicitudes realizadas.

Si estás interesado/a, no dudes en inscribirte en esta oferta ¡Te esperamos!

Requisitos Formación:

• Bachillerato, FP Grado Superior o estudios Universitarios. (imprescindible poder acreditar titulación)
• Valorable experiencia previa en atención al cliente

¿Qué ofrecemos?

• Contratación INDEFINIDA con MAPFRE.
• Salario fijo 18.402,12€ brutos anuales + 1.200 € variables por consecución de objetivos.
• El turno es de tarde (según convenio) entradas entre 14:00-16:00 y con salidas entre 21:00-23:00 según necesidades de planificación cumpliendo la jornada completa de 7,5 h/día.
• Jornada parcial de lunes a domingo con 2 días de descanso a la semana, garantizando 2 fines de semana al mes.

Gestor/a telefónico de Atención al Cliente, Ávila Ávila, ES