Gestor/A Telefónico De Atención Al Cliente, Ávila

Adecco Portugal; Ávila; Híbrido; EUR 17.000 - 20.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

MAPFRE en Ávila busca Gestor/a de Atención Telefónica para gestionar incidencias y consultas de clientes en el canal no presencial, con contrato indefinido y incorporación inmediata.

La jornada es de 7,5 h/día en turno de tarde (entradas 14:00–16:00; salidas 21:00–23:00) con dos días de descanso a la semana y dos fines de semana al mes; salario fijo de 18.402,12 € brutos anuales más 1.200 € variables.

Formación

• Formación: Bachillerato, FP Grado Superior o estudios Universitarios.
• Valorable experiencia previa en atención al cliente.

Responsabilidades

• Atender las solicitudes y reclamaciones de los clientes recibidas a través de los canales no presenciales.
• Comprobación, verificación y grabación de la información facilitada por los clientes.
• Realizar gestiones operativas o administrativas con interlocutores internos o externos para facilitar la resolución de incidencias y peticiones.
• Proporcionar al cliente información veraz sobre los servicios solicitados y el seguimiento de incidencias o solicitudes.

Educación

Bachillerato/FP Grado Superior o estudios Universitarios

Descripción del empleo

¿Tienes experiencia en atención telefónica a clientes? ¿Has trabajado anteriormente en el sector seguros? ¿Te gustaría formar parte de la compañía líder del sector asegurador? Desde Adecco, seleccionamos varios Gestores/as de Atención Telefónica para las oficinas que el grupo MAPFRE tiene ubicadas en en Ávila.

Tus principales funciones serán:

• Atender las solicitudes y reclamaciones de los clientes recibidas a través de los canales no presenciales.
• Comprobación, verificación y grabación de la información facilitada por los clientes.
• Realizar las gestiones operativas o administrativas/as con interlocutores internos o externos, derivadas de la naturaleza de su actividad, con el objetivo de facilitar la resolución de las incidencias y peticiones.
• Proporcionar al cliente información veraz sobre los servicios solicitados y el seguimiento de las incidencias o solicitudes realizadas.

Requisitos

Formación: Bachillerato, FP Grado Superior o estudios Universitarios. (imprescindible poder acreditar titulación) Valorable experiencia previa en atención al cliente

Responsabilidades

• Contratación INDEFINIDA con MAPFRE.
• Salario fijo 18.402,12€ brutos anuales + 1.200 € variables por consecución de objetivos.
• El turno es de tarde (según convenio) entradas entre 14:00-16:00 y con salidas entre 21:00-23:00 según necesidades de planificación cumpliendo la jornada completa de 7,5 h/día.
• Jornada parcial de lunes a domingo con 2 días de descanso a la semana, garantizando 2 fines de semana al mes.

Gestor/a telefónico de Atención al Cliente, Ávila • Ávila, Ávila