Asesor De Servicio Terrassa

Orient Cars; Barcelona; Remote; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Trabajo desde casa

Seguro médico

Desarrollo profesional

Bonificaciones por desempeño

Equipo de soporte

Job summary

Orient Cars busca un Asesor de Servicio al Cliente Remoto para unirse a su equipo global. Serás la voz de la empresa, ofreciendo soporte por teléfono, correo y chat desde casa. Resolverás incidencias y consultas, documentarás en el CRM y colaborarás con equipos internos para mejorar la experiencia del cliente.

Se valora proactividad, empatía y capacidad para trabajar de forma autónoma. Se requiere experiencia en atención al cliente, excelentes habilidades de comunicación en español y un espacio

Qualifications

• Experiencia previa demostrable en atención al cliente, preferiblemente en roles remotos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Fuerte capacidad de resolución de problemas y atención al detalle.
• Habilidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de forma eficiente.
• Conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado en casa.

Responsibilities

• Gestionar consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
• Documentar las interacciones con los clientes de manera precisa y completa en el sistema CRM.
• Resolver problemas técnicos y de facturación, escalando casos complejos cuando sea necesario.
• Proporcionar información detallada sobre nuestros productos/servicios, ayudando a los clientes a sacar el máximo provecho.
• Colaborar con equipos internos para mejorar la experiencia del cliente y los procesos de soporte.

Skills

Customer service

Spanish communication

Problem solving

Multitasking

Job description

¡Oportunidad remota! Nuestro cliente busca un Asesor de Servicio al Cliente Remoto excepcional para unirse a su equipo global. Serás la voz principal de la compañía, ofreciendo soporte integral a través de canales digitales y telefónicos. Tu misión será asegurar la máxima satisfacción del cliente resolviendo consultas, gestionando incidencias y proporcionando información valiosa sobre nuestros productos y servicios. Valoramos la proactividad, la empatía y la capacidad para trabajar de forma autónoma, contribuyendo a un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la excelencia, todo desde la comodidad de tu hogar, sin importar tu ubicación en Gijón.

• Gestionar consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
• Documentar las interacciones con los clientes de manera precisa y completa en el sistema CRM.
• Resolver problemas técnicos y de facturación, escalando casos complejos cuando sea necesario.
• Proporcionar información detallada sobre nuestros productos/servicios, ayudando a los clientes a sacar el máximo provecho.
• Colaborar con equipos internos para mejorar la experiencia del cliente y los procesos de soporte.
• Experiencia previa demostrable en atención al cliente, preferiblemente en roles remotos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Fuerte capacidad de resolución de problemas y orientación al detalle.
• Habilidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de forma eficiente.
• Conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado en casa.

Propósito del Puesto

¡Oportunidad remota! Nuestro cliente busca un Asesor de Servicio al Cliente Remoto excepcional para unirse a su equipo global. Serás la voz principal de la compañía, ofreciendo soporte integral a través de canales digitales y telefónicos. Tu misión será asegurar la máxima satisfacción del cliente resolviendo consultas, gestionando incidencias y proporcionando información valiosa sobre nuestros productos y servicios. Valoramos la proactividad, la empatía y la capacidad para trabajar de forma autónoma, contribuyendo a un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la excelencia, todo desde la comodidad de tu hogar, sin importar tu ubicación en Gijón.

Responsabilidades Clave

• Gestionar consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
• Documentar las interacciones con los clientes de manera precisa y completa en el sistema CRM.
• Resolver problemas técnicos y de facturación, escalando casos complejos cuando sea necesario.
• Proporcionar información detallada sobre nuestros productos/servicios, ayudando a los clientes a sacar el máximo provecho.
• Colaborar con equipos internos para mejorar la experiencia del cliente y los procesos de soporte.

Requisitos

• Experiencia previa demostrable en atención al cliente, preferiblemente en roles remotos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Fuerte capacidad de resolución de problemas y orientación al detalle.
• Habilidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de forma eficiente.
• Conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado en casa.

Beneficios

• Salario competitivo con bonificaciones por desempeño.
• Flexibilidad total para trabajar desde casa, sin necesidad de desplazamientos a Gijón.
• Programas de desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento interno.
• Seguro médico completo y beneficios adicionales.
• Cultura de empresa moderna y un equipo de soporte que fomenta la colaboración y el apoyo mutuo.
• Salario competitivo de 24000 anuales.
• Horario de trabajo flexible y la posibilidad de trabajar totalmente remoto.
• Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
• Un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Acceso a herramientas y tecnología de última generación para realizar el trabajo de manera efectiva.
• Trabajo 100% remoto, ofreciendo gran flexibilidad y conciliación.
• Formación inicial y continua para dominar nuestros servicios y herramientas.
• Formar parte de un equipo colaborativo y dinámico que valora la contribución individual.

Información adicional

La conexión a Internet de alta velocidad y un espacio de trabajo dedicado y libre de distracciones son requisitos esenciales.

No se aceptan solicitantes que no cumplan con los requisitos de conectividad o espacio de trabajo.

¡Oportunidad remota! El candidato seleccionado debe mantenerse en un entorno de trabajo limpio y de alta calidad.