German/English Customer Support & Merchant Care (Hybrid)

Crit Interim España Ett; Madrid; Hybrid; EUR 18,000 - 23,000; Full time

Job summary

Crit Interim España Ett busca incorporar personal de Atención al Cliente para Merchants Servicing con Alemán e Inglés. El/la candidato/a atenderá a clientes por teléfono y correo, proporcionando soporte de calidad, resolviendo incidencias y garantizando una experiencia excelente.

Se ofrece contrato temporal de 6 meses por ETT, jornada completa y modalidad híbrida (formación presencial, luego trabajo mixto en oficina).

Qualifications

• Nivel nativo de alemán y alto de inglés.
• Experiencia previa en atención al cliente.
• Gestión de comercios o relación con comercios.

Responsibilities

• Gestión de cartera de comercios: seguimiento y mantenimiento de una cartera asignada de comercios/establecimientos.
• Relación consultiva: actuar como punto de contacto para los comercios, entender su negocio, sus necesidades y proponer mejoras o soluciones.
• Retención y crecimiento: identificar comercios en riesgo de dejar de colaborar y aplicar estrategias para retenerlos; también buscar nuevas oportunidades de crecimiento dentro de la cartera.

Skills

Alemán

Inglés

Atención al cliente

Job description

Crit Interim España Ett busca incorporar personal de Atención al Cliente para Merchants Servicing con Alemán e Inglés. El/la candidato/a atenderá a clientes por teléfono y correo, proporcionando soporte de calidad, resolviendo incidencias y garantizando una experiencia excelente.

Se ofrece contrato temporal de 6 meses por ETT, jornada completa y modalidad híbrida (formación presencial, luego trabajo mixto en oficina).