Bilingual Customer Care Pro: German & English

Manpower; Madrid; Hybrid; EUR 23,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurante

Contrato inicial de 6 meses

Job summary

Manpower Especializaciones busca un Customer Care Professional Premium Merchant con Alemán e Inglés para desarrollar atención al cliente a nivel global en un entorno internacional. El puesto ofrece un contrato inicial de 6 meses y la posibilidad de renovación, con desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.

El rol combina dos días en remoto y tres en oficinas en la zona IFEMA de Madrid, con jornada de 09:00 a 18:00, salario de 22.500 € brutos anuales más ticket restaurante.

Qualifications

• Nivel bilingüe de alemán e inglés.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Perfil orientado a la calidad, la mejora continua y la resolución de problemas.

Responsibilities

• Dar soporte a las necesidades de servicio de Premium Merchant, Multi-Currency y Third-Party Partner a nivel global.
• Gestionar comercios administrados de forma centralizada por los clientes.
• Apoyar funciones operativas adicionales cuando sea necesario para ayudar al equipo.
• Adaptarse a distintos segmentos de clientes, procesos y horarios de trabajo.
• Prestar servicio a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
• Resolver consultas e incidencias de comercios y socios internos con eficacia.
• Anticiparse a las necesidades de los clientes y proponer mejoras.
• Mantener comunicación eficiente con comercios y colaboradores internos.
• Construir relaciones de colaboración con áreas de negocio para una experiencia de cliente consistente.
• Identificar oportunidades de mejora y reducir incidencias recurrentes.
• Trabajar con alta agilidad y aprender de forma continua.

Skills

German language

English language

Job description

Manpower Especializaciones busca un Customer Care Professional Premium Merchant con Alemán e Inglés para desarrollar atención al cliente a nivel global en un entorno internacional. El puesto ofrece un contrato inicial de 6 meses y la posibilidad de renovación, con desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.

El rol combina dos días en remoto y tres en oficinas en la zona IFEMA de Madrid, con jornada de 09:00 a 18:00, salario de 22.500 € brutos anuales más ticket restaurante.