Gerente de Cuentas SaaS - Éxito del Cliente Remoto

Elpuertodesantamaria; Albacete; A distancia; EUR 15.000 - 19.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vacaciones 23 días

Teletrabajo 100%

Horario flexible

Descripción de la vacante

Bizneo busca un Account Manager para su equipo Customer Success. Gestionarás cuentas clave, identificarás necesidades y aumentarás la adopción de herramientas SaaS; crearás contenidos formativos y colaborarás con marketing para testimonios y casos de éxito.

Se busca experiencia en ventas SaaS, capacidad de trabajar en remoto y coordinación horaria CET/CEST con el equipo en Madrid. Ofrecemos jornada flexible y 23 días de vacaciones al año.

Responsabilidades

• Realizar seguimiento proactivo a clientes existentes, identificando necesidades y aumentar la adopción de nuestros productos de software.
• Crear y actualizar contenidos y manuales formativos para clientes.
• Maximizar la satisfacción y retención de nuestra base de clientes.
• Identificar riesgos de churn y desarrollar estrategias de retención y adopción.
• Proporcionar feedback preciso sobre casos de uso y mejoras potenciales del producto.
• Trabajar con el equipo de marketing para desarrollar casos de éxito y testimonios de clientes.
• Mantener informados a los clientes sobre las novedades de producto y el roadmap.
• Programar y realizar QBRs.
• Realizar webinars y sesiones de formación que incrementen la adopción del producto.
• Identificar, generar y negociar propuestas de cross y upsell.
• Mantener actualizado nuestro CRM de clientes y realizar seguimiento de las tareas y métricas de salud de las cuentas.
• Mantenerse actualizado en las novedades mensuales del software para actuar como consultor experto con los clientes.

Descripción del empleo

Bizneo busca un Account Manager para su equipo Customer Success. Gestionarás cuentas clave, identificarás necesidades y aumentarás la adopción de herramientas SaaS; crearás contenidos formativos y colaborarás con marketing para testimonios y casos de éxito.

Se busca experiencia en ventas SaaS, capacidad de trabajar en remoto y coordinación horaria CET/CEST con el equipo en Madrid. Ofrecemos jornada flexible y 23 días de vacaciones al año.