Dependienta En Jornada Continua - Ventas Y Atención

Elpuertodesantamaria; Lúcar; A distancia; EUR 36.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Teletrabajo 100%

Horario flexible

23 días de vacaciones

Oficinas en Madrid

Descripción de la vacante

Bizneo busca un Account Manager – Customer Success para gestionar cuentas clave y maximizar adopción de sus herramientas SaaS. Se ofrece teletrabajo 100% y oficina en Madrid para visitas, con una jornada flexible.

La posición prioriza la satisfacción y retención, gestión de churn y generación de oportunidades de cross y upsell, manteniendo un CRM actualizado y colaborando con marketing para casos de éxito.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año gestionando cuentas clave como Account Manager o Customer Success.
• Experiencia en SaaS / software.
• Teletrabajo 100% disponible de forma permanente; oficina en Madrid opcional.
• Jornada flexible: L a J de 15:30 a 18:30; Viernes 9:00 a 15:00.
• 23 días de vacaciones al año.

Responsabilidades

• Realizar seguimiento proactivo a clientes existentes y aumentar la adopción de productos.
• Crear y actualizar contenidos formativos para clientes.
• Maximizar satisfacción y retención de la base de clientes.
• Identificar riesgos de churn y proponer estrategias de retención.
• Mantener CRM actualizado y comunicar novedades a clientes.
• Realizar webinars y sesiones de formación para incrementar adopción.

Conocimientos

Gestión de cuentas

Customer Success

Cross-sell & upsell

QBRs

CRM

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Account Manager – Customer Success

En Bizneo, una de las mayores HR Tech en Europa y LATAM, buscamos Account Manager para nuestro equipo Customer Success (CX) que pueda gestionar las cuentas clave y maximizar el uso, conocimiento y adopción de nuestras herramientas.

Si te apetece unirte a una empresa con cultura startup, que crece año a año sólo con beneficios, sin rondas de inversión y con un productazo, sigue leyendo :

Funciones

• Realizar seguimiento proactivo a clientes existentes, identificando necesidades y aumentar la adopción de nuestros productos de software.
• Crear y actualizar contenidos y manuales formativos para clientes.
• Maximizar la satisfacción y retención de nuestra base de clientes.
• Identificar riesgos de churn y desarrollar estrategias de retención y adopción.
• Proporcionar feedback preciso sobre casos de uso y mejoras potenciales del producto.
• Trabajar con el equipo de marketing para desarrollar casos de éxito y testimonios de clientes.
• Mantener informados a los clientes sobre las novedades de producto y el roadmap.
• Programar y realizar QBRs.
• Realizar webinars y sesiones de formación que incrementen la adopción del producto.
• Identificar, generar y negociar propuestas de cross y upsell.
• Mantener actualizado nuestro CRM de clientes y realizar seguimiento de las tareas y métricas de salud de las cuentas.
• Mantenerse actualizado en las novedades mensuales del software para actuar como consultor experto con los clientes.
• +1 años gestionando cuentas clave como Account Manager o Customer Success
• +1 año en SaaS / Software
• Teletrabajo 100% para siempre aunque puedes venir a visitarnos cuando quieras a nuestras oficinas de Av. Burgos en Madrid.
• Jornada flexible: El horario general es L a J: h y de 15:30-18:30h. Viernes 9:00 a 15:00 pero cuéntanos si necesitas reducir jornada o adaptar el horario.
• 23 días de vacaciones al año