Strategic Account Executive, Customer Success

Ww Talents; Burgos; Presencial; EUR 40.000 - 65.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Bizneo, una de las mayores HR Tech en Europa y LATAM, busca un Account Manager para nuestro equipo de Customer Success (CX) que gestione cuentas clave y maximise el uso de nuestras herramientas.

Realizarás seguimiento proactivo a clientes, crearás contenidos formativos, buscarás aumentar la satisfacción y retención, identificarás riesgos de churn y aportarás feedback sobre el producto. Colaborarás con marketing para desarrollar casos de éxito y testimonios.

Responsabilidades

• Realizar seguimiento proactivo a clientes existentes, identificando necesidades y aumentar la adopción de nuestros productos de software.
• Crear y actualizar contenidos y manuales formativos para clientes.
• Maximizar la satisfacción y retención de nuestra base de clientes.
• Identificar riesgos de churn y desarrollar estrategias de retención y adopción.
• Proporcionar feedback preciso sobre casos de uso y mejoras potenciales del producto.
• Trabajar con el equipo de marketing para desarrollar casos de éxito y testimonios de clientes.
• Mantener informados a los clientes sobre las novedades de producto y el roadmap.

Descripción del empleo

Bizneo, una de las mayores HR Tech en Europa y LATAM, busca un Account Manager para nuestro equipo de Customer Success (CX) que gestione cuentas clave y maximise el uso de nuestras herramientas.

Realizarás seguimiento proactivo a clientes, crearás contenidos formativos, buscarás aumentar la satisfacción y retención, identificarás riesgos de churn y aportarás feedback sobre el producto. Colaborarás con marketing para desarrollar casos de éxito y testimonios.