Senior Customer Success Leader - Remote

Selecta Digital

Islas Baleares

A distancia

EUR 28.000 - 50.000

Jornada completa

Hace 6 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

100% remoto

Horarios flexibles

Seguro médico y dental

Crecimiento profesional

Descripción de la vacante

Bizneo está buscando un Customer Success Manager remoto con mentalidad estratégica para unirse al equipo CX. Serás el defensor principal del cliente y asegurarás el valor continuado de nuestra plataforma, fomentando retención y expansión.

Trabajarás con clientes para entender sus objetivos, realizar check-ins y QBRs, identificar upsells y colaborar con Product, Sales y Support para una experiencia fluida. Se requiere autonomía y experiencia en SaaS, con habilidades de comunicación a nivel

Formación

Experiencia probada como Customer Success Manager, Account Manager o rol similar en SaaS.
Excelentes habilidades de comunicación, interpersonal y de presentación, adaptadas al entorno virtual.
Capacidad para construir y mantener relaciones a nivel ejecutivo.
Gestión de ciclos de vida del cliente y estrategias de retención.

Responsabilidades

Gestionar una cartera de clientes asignada, desarrollando relaciones de confianza y duraderas.
Comprender objetivos de negocio de los clientes y alinear soluciones para satisfacerlos.
Realizar check-ins y QBRs para asegurar adopción y valor.
Identificar upsells y cross-sells basados en necesidades del cliente.
Colaborar con Product, Ventas y Soporte para una experiencia de cliente fluida.