Front Desk & Guest Experience Specialist

Meliá Hotels International; Madrid; Presencial; EUR 21.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

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Descripción de la vacante

Melia Castilla, gestionado por MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL, busca un Front Office Assistant para cubrir operaciones diarias de recepción y atención al cliente. Se valorará experiencia en check-in/check-out, conocimiento de operativa hotelera y capacidad de atención personalizada.

El/la candidato/a deberá dominar el inglés avanzado y el idioma local, con buena comunicación y vocación de servicio. Se ofrece estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo dentro de la red My Meliá.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Conocimientos de operativa hotelera.
• Conocimientos de check-in y check-out.

Responsabilidades

• Realizar check-in / check-out.
• Asistencia e información a los clientes y tareas administrativas del servicio de recepción.
• Realizar la operativa diaria del departamento con iniciativa y responsabilidad.
• Apoyar la estrategia de tarifas y promover Upselling/Cross-selling para maximizar ingresos.
• Velar por la experiencia del cliente y cumplir estándares de la marca.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Inglés avanzado

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

Melia Castilla, gestionado por MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL, busca un Front Office Assistant para cubrir operaciones diarias de recepción y atención al cliente. Se valorará experiencia en check-in/check-out, conocimiento de operativa hotelera y capacidad de atención personalizada.

El/la candidato/a deberá dominar el inglés avanzado y el idioma local, con buena comunicación y vocación de servicio. Se ofrece estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo dentro de la red My Meliá.