Front Desk & Guest Services Specialist

Meliá Hotels International; Islas Baleares; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Meliá Hotels International busca un/a Front Office Assistant en Menorca para gestionar el check-in y check-out y dar soporte a los huéspedes durante su estancia. El candidato ideal colaborará con el equipo para mantener la excelencia en el servicio y la imagen de la marca en todo momento.

El puesto está orientado a trabajar en la recepción del hotel, realizando tareas administrativas y atención a clientes, con foco en la satisfacción y atención al detalle en cada interacción.

Responsabilidades

• Realizar tareas de check-in / check-out
• Atender las llamadas telefónicas y asistir a los clientes
• Asegurar que la experiencia del cliente sea lo mejor posible manteniendo los estándares de la marca
• Realizar las tareas administrativas del servicio de recepción con iniciativa y responsabilidad
• Realizar los trabajos encomendados con prontitud, diligencia y seguridad
• Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante la estancia
• Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino
• Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue promoviendo Upselling/Crosselling

Descripción del empleo

Meliá Hotels International busca un/a Front Office Assistant en Menorca para gestionar el check-in y check-out y dar soporte a los huéspedes durante su estancia. El candidato ideal colaborará con el equipo para mantener la excelencia en el servicio y la imagen de la marca en todo momento.

El puesto está orientado a trabajar en la recepción del hotel, realizando tareas administrativas y atención a clientes, con foco en la satisfacción y atención al detalle en cada interacción.