Front Desk & Guest Services Agent – English + SAP

H10 Hotels; Barcelona; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

H10 Universitat, ubicado en Barcelona, busca un/a Recepcionista para trabajar en su hotel en Barcelona. Las funciones incluyen recepción de clientes, check in/check out, atención al cliente y gestión de reservas y facturación.

Se valorará un alto nivel de inglés y experiencia previa en el sector; se valora conocimiento de SAP. Ofrecemos un puesto estable en una cadena hotelera de referencia en la ciudad.

Formación

• Alto nivel de inglés hablado y escrito. Se valorarán otros idiomas.
• Se valorará experiencia previa en el sector.
• Conocimiento de SAP.

Responsabilidades

• Realizar la recepción de clientes y proporcionar información detallada de servicios del hotel.
• Check in y check out.
• Atención al cliente y tramitación de solicitudes de servicio del cliente.
• Recibir, tramitar y dirigir reclamaciones de los clientes.
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar actitud proactiva y colaboradora para resolución de conflictos.
• Dar apoyo a los compañeros durante procesos de alojamiento (check in, check out, facturación y atención telefónica).

Conocimientos

Inglés alto

Atención al cliente

Iniciativa

Empatía

Trabajo en equipo

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

H10 Universitat, ubicado en Barcelona, busca un/a Recepcionista para trabajar en su hotel en Barcelona. Las funciones incluyen recepción de clientes, check in/check out, atención al cliente y gestión de reservas y facturación.

Se valorará un alto nivel de inglés y experiencia previa en el sector; se valora conocimiento de SAP. Ofrecemos un puesto estable en una cadena hotelera de referencia en la ciudad.