Fashion Customer Support Advisor - Multilingual & Global

Concentrix; Barcelona; On-site; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Formación remunerada de 2 semanas

Jornada 39 horas semanales

Salario base 19,620€ + bonus 1,200€

Trabajo presencial

Desarrollo profesional

Job summary

Concentrix busca un/a Customer Support Advisor para su equipo en Barcelona, dentro del sector fashion retail. La misión es resolver consultas e incidencias de clientes a través de teléfono, correo y chat, garantizando una experiencia de compra positiva.

Se valoran habilidades comunicativas y dominio del español y vasco, con nivel alto de inglés. La posición es presencial, con jornada de 39 horas semanales en turnos rotativos de lunes a domingo.

Qualifications

• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Español y Vasco nativo con muy buen nivel de Inglés.
• Empatía, paciencia y capacidad para gestionar incidencias de forma resolutiva.
• Actitud proactiva, organización y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar en equipo en un entorno dinámico e internacional.
• Manejo de herramientas digitales y soltura para trabajar con diferentes canales de atención.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo.

Responsibilities

• Atender consultas de clientes relacionadas con compras, pedidos y productos.
• Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y otras cuestiones posventa.
• Ofrecer soluciones eficaces y personalizadas, asegurando una atención cercana y profesional.
• Realizar el seguimiento de los casos y garantizar una correcta resolución de las incidencias.
• Registrar las interacciones y mantener actualizada la información en los sistemas internos.
• Contribuir a ofrecer una experiencia de cliente excelente en todos los puntos de contacto.

Skills

Comunicación

Orientación al cliente

Inglés

Español nativo

Vasco nativo

Job description

Concentrix busca un/a Customer Support Advisor para su equipo en Barcelona, dentro del sector fashion retail. La misión es resolver consultas e incidencias de clientes a través de teléfono, correo y chat, garantizando una experiencia de compra positiva.

Se valoran habilidades comunicativas y dominio del español y vasco, con nivel alto de inglés. La posición es presencial, con jornada de 39 horas semanales en turnos rotativos de lunes a domingo.