Bilingual Customer Support Advisor - Spanish/Basque

Concentrix; Barcelona; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Formación remunerada

39 horas semanales

Salario base + bonus

Presencial en oficinas

Desarrollo profesional

Job summary

Concentrix Barcelona busca un/a Customer Support Advisor para atender a clientes del sector fashion retail, trabajando en oficinas y brindando soporte multicanal (teléfono, correo y chat).

Se requiere dominio del español y vasco, con inglés deseable; contrato indefinido, formación inicial remunerada de 2 semanas, jornada de 39 horas semanales en turnos rotativos de 9:00 a 23:00, salario de 19.620€ brutos al año más 1.200€ de bonus; crecimiento en un entorno internacional.

Qualifications

• Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Español y vasco nativos, buen nivel de inglés.
• Empatía, paciencia y capacidad para gestionar incidencias.

Responsibilities

• Atender consultas de clientes sobre compras, pedidos y productos.
• Gestionar incidencias de pedidos, entregas y devoluciones.
• Ofrecer soluciones eficaces y personalizadas, con atención cercana y profesional.
• Realizar el seguimiento de casos y garantizar resolución de incidencias.
• Registrar interacciones y mantener actualizada la información en sistemas internos.
• Contribuir a una experiencia de cliente excelente en todos los puntos de contacto.

Skills

Buena comunicación

Orientación al cliente

Español nativo

Vasco nativo

Inglés

Job description

Concentrix Barcelona busca un/a Customer Support Advisor para atender a clientes del sector fashion retail, trabajando en oficinas y brindando soporte multicanal (teléfono, correo y chat).

Se requiere dominio del español y vasco, con inglés deseable; contrato indefinido, formación inicial remunerada de 2 semanas, jornada de 39 horas semanales en turnos rotativos de 9:00 a 23:00, salario de 19.620€ brutos al año más 1.200€ de bonus; crecimiento en un entorno internacional.