Fashion Customer Representative - On-site

Talkpush; Bellprat; On-site; EUR 20,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación inicial remunerada de 2 sem.

Oficina moderna y situada en zona cén

Job summary

Talkpush busca un/a Customer Support Advisor para unirse a su equipo internacional de fashion retail y garantizar una experiencia de compra positiva a través de teléfono, correo y chat. Serás parte del equipo de atención al cliente, resolviendo consultas e incidencias, y registrando interacciones en sistemas internos para mantener la calidad del servicio.

Jornada presencial de 39 horas semanales con turnos rotativos y un salario base anual de 19.620€ más un bonus de 1.200€; formación remunerada

Qualifications

• Español y Vasco nativo + alto nivel de Ingles.

Responsibilities

• Atender consultas de clientes relacionadas con compras, pedidos y productos.
• Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y otras cuestiones posventa.
• Ofrecer soluciones eficaces y personalizadas, asegurando una atención cercana y profesional.
• Realizar el seguimiento de los casos y garantizar una correcta resolución de las incidencias.
• Registrar las interacciones y mantener actualizada la información en los sistemas internos.
• Contribuir a ofrecer una experiencia de cliente excelente en todos los puntos de contacto.

Skills

Comunicación

Orientación al cliente

Empatía

Trabajo en equipo

Gestión de incidencias

Job description

¿Te apasiona la moda y disfrutas ayudando a las personas? ¡Esta oportunidad es para ti!

Buscamos un/a Customer Support Advisor para incorporarse a una reconocida compañía internacional del sector fashion retail, donde la experiencia del cliente es una prioridad.

Si tienes habilidades comunicativas, te gusta encontrar soluciones y quieres desarrollar tu carrera en un entorno internacional, ¡nos encantará conocerte!

¿Cuál será tu misión?

Formarás parte del equipo de atención al cliente, ayudando a los consumidores a resolver sus consultas e incidencias y garantizando una experiencia de compra positiva a través de diferentes canales de comunicación: teléfono, correo electrónico y chat.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Atender consultas de clientes relacionadas con compras, pedidos y productos.
• Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y otras cuestiones posventa.
• Ofrecer soluciones eficaces y personalizadas, asegurando una atención cercana y profesional.
• Realizar el seguimiento de los casos y garantizar una correcta resolución de las incidencias.
• Registrar las interacciones y mantener actualizada la información en los sistemas internos.
• Contribuir a ofrecer una experiencia de cliente excelente en todos los puntos de contacto.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Español y Vasco nativo con muy buen nivel de Ingles
• Empatía, paciencia y capacidad para gestionar incidencias de forma resolutiva.
• Actitud proactiva, organización y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar en equipo en un entorno dinámico e internacional.
• Manejo de herramientas digitales y soltura para trabajar con diferentes canales de atención.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo.
• Formación inicial remunerada de 2 semanas, para que puedas adquirir los conocimientos y herramientas necesarios para desempeñar tu función con confianza.
• Jornada de 39 horas semanales, de lunes a domingo, en turnos rotativos dentro de la franja horaria de 9:00 a 23:00 h.
• Salario de 19.620€ brutos anuales + bonus de 1.200 € brutos anuales.
• Trabajo presencial en nuestras modernas oficinas con terraza, comodidades y actividades para compartir con el equipo.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de un entorno internacional.

¿Te unes al equipo?

Si te motiva ayudar a los clientes, disfrutas buscando soluciones y quieres dar el siguiente paso en tu carrera profesional, ¡queremos conocerte!

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