Especialista en soporte al cliente

talent wins; Cataluña; On-site; EUR 24,000 - 34,000; Full time

Job summary

Talent wins en Cataluña busca un/a Técnico/a de Atención al Cliente para unirse a un equipo dinámico en el Vallès Occidental. Se encarga de soporte técnico-comercial, resolución de incidencias y gestión logística diaria.

El candidato ideal cuenta con 3–4 años de experiencia técnica, lectura técnica y capacidad para elaborar presupuestos y ofertas. Se valorará el uso de IA para la gestión diaria y un enfoque orientado al cliente.

Qualifications

• Experiencia técnica de 3–4 años en puestos front-line.
• Capacidad de diagnóstico inicial y elaboración de presupuestos.
• Lectura técnica y propuestas de presupuesto.
• Manejo de IA para gestión diaria.

Responsibilities

• Soporte técnico-comercial al equipo de ventas y comunicación con almacén.
• Atención y resolución de incidencias por teléfono y correo (nivel 1).
• Gestión comercial y administrativa: presupuestos, ofertas y seguimiento.
• Gestión logística: coordinación de expediciones y visitas/demos.

Skills

Atención al cliente

Electrónica

Lectura técnica

IA aplicada

Tools

Inteligencia Artificial

Job description

Desde Talent wins seleccionamos un/a Técnico/a de Atención al Cliente para unirse a un equipo dinámico en el Vallés Occidental.

Buscamos un perfil con sólida base técnica en electrónica y vocación de servicio al cliente para responsabilizarse del soporte comercial, la resolución de incidencias y la gestión logística diaria.

Responsabilidades principales:

• Soporte técnico-comercial: Apoyo continuo a la red de ventas e interlocución directa con el departamento de almacén.
• Atención y resolución: Gestión y soporte telefónico/email para consultas técnicas y resolución de incidencias (nivel 1).
• Gestión comercial y administrativa: Concreción de requerimientos, elaboración de presupuestos detallados, preparación de ofertas y seguimiento de clientes.
• Gestión logística: Coordinación de expediciones, entregas y organización de visitas/demos de producto.

Requisitos mínimos:

• Experiencia profesional: Mínimo 3 a 4 años en puestos técnicos con atención directa al cliente (front-line).
• Conocimientos técnicos: Capacidad de lectura técnica, diagnóstico inicial de incidencias y elaboración de propuestas/presupuestos.
• Herramientas digitales: Manejo profesional de herramientas de Inteligencia Artificial (IA) aplicadas a la gestión diaria.
• Rango salarial: según experiencia aportada.
• Horario laboral: Lunes a jueves: 08:00 h a 18:00 h y viernes de 08:00 h a 15:00 h (Jornada intensiva).