TÉCNICO/A DE SOPORTE Y COORDINACIÓN SAT

GRUPSOLETI & LABELLING, S.L.; Barcelona; Presencial; EUR 24.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Incorporación inmediata

Contrato indefinido

Incentivos por viaje

Buen ambiente laboral

Descripción de la vacante

GRUPSOLETI & LABELLING, S.L. busca incorporar un/a técnico/a de soporte y coordinación para el departamento de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) en la zona de Barcelona. El candidato gestionará incidencias técnicas de clientes, realizará diagnósticos y coordinará con el equipo para resolverlas.

Se valorará experiencia en SAT, mantenimiento industrial y automatización. Incorporación inmediata y contrato indefinido; salario bruto anual estimado y posibles incentivos por viaje.

Formación

• Conocimientos técnicos amplios en informática, electrónica y automatización.
• Capacidad para interpretar documentación técnica y manuales.
• Conocimientos básicos de redes y PLC.

Responsabilidades

• Recepción y gestión de incidencias técnicas de clientes.
• Realización de un primer diagnóstico telefónico o remoto.
• Recopilación de información antes de escalar incidencias al equipo técnico.
• Soporte básico al cliente en la resolución de incidencias.
• Clasificación y priorización de avisos según su urgencia.
• Coordinación con técnicos del SAT para intervenciones especializadas o desplazamiento.
• Seguimiento de incidencias hasta su resolución.
• Registro y actualización de actuaciones realizadas.
• Apoyo en la preparación de documentación técnica.
• Contacto habitual con clientes, técnicos y proveedores.

Conocimientos

Informática técnica

Electrónica básica

Neumática

Automatización industrial

MS Office

Lectura de documentación

Redes industriales

PLC

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

Empresa especializada en soluciones de automatización, etiquetado e identificación industrial busca incorporar un/a técnico/a de soporte y coordinación. Persona para el departamento de Servicio de Asistencia Técnica (SAT).

Ubicació: BARCELONA - VALLÈS ORIENTAL - 08530 GARRIGA, LA

• Recepción y gestión de incidencias técnicas de clientes.
• Realización de un primer diagnóstico telefónico o remoto.
• Recopilación de toda la información necesaria antes de escalar una incidencia al equipo técnico.
• Soporte básico al cliente en la resolución de incidencias.
• Clasificación y priorización de avisos según su urgencia.
• Coordinación con los técnicos del SAT para intervenciones que requieran asistencia especializada o desplazamiento.
• Seguimiento de las incidencias hasta su resolución.
• Registro y actualización de las actuaciones realizadas.
• Apoyo en la preparación de documentación técnica.
• Contacto habitual con clientes, técnicos y proveedores.

• Experiència 2 anys.Se valorará especialmente experiencia previa en SAT, mantenimiento industrial, automatización, maquinaria, electrónica o soporte técnico.
• espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
• Competències / coneixements: Buscamos una persona con un perfil técnico polivalente y conocimientos en: Informática a nivel técnico. Electrónica y electricidad básica. Neumática. Automatización industrial. Manejo de herramientas informáticas y entorno Microsoft Office. Capacidad para interpretar documentación y manuales técnicos. Valorable conocimiento de redes, comunicaciones industriales, PLC y maquinaria industrial. Buscamos una persona organizada, resolutiva y con capacidad analítica, que sepa realizar las preguntas adecuadas al cliente para identificar rápidamente el origen de una incidencia. Es importante tener buenas habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para trabajar de forma coordinada con un equipo técnico. El objetivo del puesto es que el equipo de técnicos especialistas reciba las incidencias previamente analizadas, documentadas y clasificadas, reduciendo tiempos de respuesta y mejorando la eficiencia del Servicio Técnico.
• Permisos de conduir: b
• Contracte laboral indefinit
• Altres dades d'interès: Salario bruto anual: 24.000€ / 27.000€ más incentivos por viaje. El salario puede variar de acuerdo a la experiencia y conocimientos aportados por el candidato. incorporación inmediata. contrato estable con posibilidades de crecimiento. buen ambiente de trabajo en una empresa sólida y en constante evolución.