ADMINISTRATIVO/A SERVICIO TÉCNICO

PIMEC Organization; Sabadell; Presencial; EUR 24.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario 24.000–26.000€ brutos/año

Formación sobre productos y procesos

Jornada completa 8:30–17:30

Descripción de la vacante

PIMEC Organization en Sabadell (Cataluña) busca un/a Administratiu de Servei Tècnic para gestionar la actividad administrativa del servicio técnico. Coordinar intervenciones y atender consultas, haciendo seguimiento de incidencias junto al equipo técnico.

Se requiere formación profesional en Gestión Administrativa, experiencia en tareas administrativas y atención al cliente, dominio de Excel y correo electrónico; se valora Salesforce y SAGE.

Formación

• Formación en Gestión Administrativa o similar.
• Experiencia en tareas administrativas y atención al cliente.
• Dominio de herramientas ofimáticas, sobre todo Excel y correo electrónico.

Responsabilidades

• Atender a los clientes por teléfono y correo, recogiendo consultas e incidencias.
• Registrar, actualizar y dar seguimiento a las órdenes de trabajo hasta su cierre.
• Preparar presupuestos de reparación y mantenimiento y hacer el seguimiento de su aceptación.
• Informar a los clientes sobre el estado de las intervenciones y plazos.
• Gestionar la documentación del servicio: comunicados, albaranes, facturas y garantías.
• Tramitar pedidos de repuestos y coordinar su disponibilidad con almacén y proveedores.
• Apoyar en el seguimiento de contratos de mantenimiento y revisiones programadas.

Conocimientos

Organización

Resolutivo

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Capacidad de multitarea

Educación

Formación profesional en Gestión Administrativa/Administración y Finanzas

Herramientas

Excel

Correos electrónicos

Salesforce

SAGE

Descripción del empleo

Descripción

Empresa de distribució de maquinaria de control numèric, necessita incorporar un/a Administratiu de Servei Tècnic.

Seleccionem una persona organitzada, resolutiva i orientada al client per gestionar l’activitat administrativa del nostre servei tècnic. S’encarregarà de coordinar les intervencions, atendre les consultes dels clients i fer el seguiment de les incidències, en col·laboració amb l’equip tècnic.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

Atendre els clients per telèfon i correu electrònic, recollint consultes i incidències.

Registrar, actualitzar i fer el seguiment de les ordres de treball fins al seu tancament.

Preparar pressupostos de reparació i manteniment i fer el seguiment de la seva acceptació.

Informar els clients sobre l’estat de les intervencions i els terminis previstos.

Gestionar la documentació del servei: comunicats de treball, albarans, factures i garanties.

Tramitar comandes de recanvis i coordinar-ne la disponibilitat amb magatzem i proveïdors.

Donar suport en el seguiment dels contractes de manteniment i les revisions programades.

¿Qué habilidades y conocimientos son necesarios para la posición?

Formació professional en Gestió Administrativa, Administració i Finances o similar.

Experiència en tasques administratives i atenció al client, preferiblement en un servei tècnic.

Domini d’eines ofimàtiques, especialment Excel i correu electrònic. Valorable Salesforce y SAGE.

Bon nivell de català i castellà, oral i escrit. Desitjable bon nivell d'anglès.

Capacitat d’organització, atenció al detall i gestió de diverses tasques alhora.

Bones habilitats comunicatives i capacitat per treballar en equip.

Residencia Vallès Occidental

Es valorarà

Experiència amb programes de gestió ERP o CRM.

Coneixements de gestió de garanties, recanvis i contractes de manteniment.

Familiaritat amb la terminologia tècnica del sector.

Coneixement de Plataformes de Coordinació d'Activitats Empresarials y de prevenció de riscos.

¿Qué beneficios te aportaremos?

Salari de 24.000 – 26.000 euros/bruts anuals

Formació sobre els productes, les eines i els procediments del servei.

Jornada laboral complerta de: 8:30 - 17:30 (1 hora per dinar)