Especialista en Experiencia del Cliente Remoto

Barceló Corporación Empresarial, S.A.; Berga; Remote; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Barceló Corporación Empresarial, S.A. busca un Especialista en Experiencia del Cliente Remoto para unirse al equipo.

La posición es 100% remota y basada en Galicia, España, con responsabilidad de brindar soporte de alta calidad, resolver incidencias y asegurar una experiencia fluida en todos los puntos de contacto. Se requiere experiencia en servicio al cliente, dominio del español y habilidades para trabajar de forma independiente con herramientas digitales y CRM.

Qualifications

• Experiencia en servicio al cliente, preferentemente remoto.
• Excelente comunicación escrita y verbal en español.
• Conocimiento de software de atención al cliente y CRM.

Responsibilities

• Proporcionar soporte al cliente a través de correo, chat y teléfono.
• Resolver consultas y quejas de clientes de forma profesional.
• Documentar interacciones y feedback en el CRM.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.
• Colaborar con equipos internos para resolver incidencias complejas.

Skills

Empatía

Comunicación (español)

Gestión del tiempo

Trabajo remoto

Atención al cliente

Tools

CRM systems

Herramientas de colaboración remota

Job description

Barceló Corporación Empresarial, S.A. busca un Especialista en Experiencia del Cliente Remoto para unirse al equipo.

La posición es 100% remota y basada en Galicia, España, con responsabilidad de brindar soporte de alta calidad, resolver incidencias y asegurar una experiencia fluida en todos los puntos de contacto. Se requiere experiencia en servicio al cliente, dominio del español y habilidades para trabajar de forma independiente con herramientas digitales y CRM.