Especialista en Atención al Cliente y Gestión de PQRS

Conhydra S.A E.S.P; Madrid; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Conhydra S.A E.S.P en Madrid busca Técnico o tecnólogo en Procesos administrativos, información y servicio al cliente, con experiencia de 6 meses a 1 año en atención y servicio al cliente. La labor es presencial y a través de diversos canales (llamadas, correos y asistente virtual).

La persona gestionará PQRR, elaborará planillas e informes de seguimiento, y destacará por su organización y control de documentación física y de expedientes de todo el proceso.

Qualifications

• Experiencia de 6 meses a 1 año en atención y servicio al cliente.
• Conocimientos en PQRR y trámites relacionados.
• Dominio básico de herramientas de oficina y archivos.

Responsabilités

• Atención integral al cliente presencial y a través de llamadas, correos y asistente virtual.
• Radicación, gestión, trámite y respuesta oportuna de PQRR.
• Elaboración de planillas e informes de seguimiento.

Connaissances

Manejo de Microsoft Office

Análisis de problemas

Negociación de conflictos

Servicio al cliente

Planificación de trámites PQRR

Formation

Técnico o tecnólogo en Procesos administrativos, información y servicio al cliente

Description du poste

Conhydra S.A E.S.P en Madrid busca Técnico o tecnólogo en Procesos administrativos, información y servicio al cliente, con experiencia de 6 meses a 1 año en atención y servicio al cliente. La labor es presencial y a través de diversos canales (llamadas, correos y asistente virtual).

La persona gestionará PQRR, elaborará planillas e informes de seguimiento, y destacará por su organización y control de documentación física y de expedientes de todo el proceso.