Especialista en Atención al Cliente y Postventa

Firehouse Subs - J&A Subs; Pinto; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Job summary

UARE busca Administrativo/a de Atención al Cliente y Postventa para una campaña en Pinto (Madrid). Se requieren experiencia en atención al cliente y dominio de herramientas ofimáticas como Word y Excel. Se valorará conocimiento de sistemas de ticketing y capacidad de coordinación entre departamentos.

Las funciones incluyen atención telefónica, gestión de incidencias, registro de datos y seguimiento de pedidos. Se ofrecen turnos de 06:00 a 17:00 y contrato temporal de 90 días.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente, Contact Center o puestos administrativos similares.
• Buenas habilidades de comunicación telefónica y escrita.
• Conocimientos de Microsoft Office, especialmente Word y Excel (OBLIGATORIO).
• Valorable experiencia en sistemas de ticketing y gestión de incidencias.
• Capacidad de organización, atención al detalle y resolución de problemas.
• Facilidad para aprender nuevas herramientas y procedimientos.
• Persona responsable, proactiva, con orientación al cliente y capacidad de trabajo en equipo.

Responsibilities

• Atención telefónica a clientes, ofreciendo información y resolviendo consultas.
• Gestión y seguimiento de incidencias, solicitudes y reclamaciones.
• Registro y actualización de información mediante sistemas de ticketing.
• Comunicación con clientes a través de diferentes canales, tanto telefónicos como escritos.
• Seguimiento de pedidos, devoluciones y procesos de postventa.
• Gestión administrativa y actualización de bases de datos.
• Manejo de Microsoft Excel y otras herramientas ofimáticas.
• Coordinación con otros departamentos para garantizar una correcta atención al cliente.

Skills

Atención al cliente

Comunicación escrita

Organización

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Tools

Microsoft Word

Microsoft Excel

Job description

UARE busca Administrativo/a de Atención al Cliente y Postventa para una campaña en Pinto (Madrid). Se requieren experiencia en atención al cliente y dominio de herramientas ofimáticas como Word y Excel. Se valorará conocimiento de sistemas de ticketing y capacidad de coordinación entre departamentos.

Las funciones incluyen atención telefónica, gestión de incidencias, registro de datos y seguimiento de pedidos. Se ofrecen turnos de 06:00 a 17:00 y contrato temporal de 90 días.