Auxiliar de atención al cliente

Conhydra S.A E.S.P; Madrid; Vor Ort; EUR 18.000 - 24.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Conhydra S.A E.S.P en Madrid busca Técnico o tecnólogo en Procesos administrativos, información y servicio al cliente, con experiencia de 6 meses a 1 año en atención y servicio al cliente. La labor es presencial y a través de diversos canales (llamadas, correos y asistente virtual).

La persona gestionará PQRR, elaborará planillas e informes de seguimiento, y destacará por su organización y control de documentación física y de expedientes de todo el proceso.

Qualifikationen

• Experiencia de 6 meses a 1 año en atención y servicio al cliente.
• Conocimientos en PQRR y trámites relacionados.
• Dominio básico de herramientas de oficina y archivos.

Aufgaben

• Atención integral al cliente presencial y a través de llamadas, correos y asistente virtual.
• Radicación, gestión, trámite y respuesta oportuna de PQRR.
• Elaboración de planillas e informes de seguimiento.

Kenntnisse

Manejo de Microsoft Office

Análisis de problemas

Negociación de conflictos

Servicio al cliente

Planificación de trámites PQRR

Ausbildung

Técnico o tecnólogo en Procesos administrativos, información y servicio al cliente

Jobbeschreibung

Se requiere Técnico o tecnólogo en Procesos administrativos, información y servicio al cliente telemercadeo o áreas afines, con experiencia mínima de 6 meses a 1 año en funciones relacionas con la Atención y servicio al cliente. Encargada(o) de la atención integral al cliente de manera presencial y a través de diversos canales (llamadas, correos y asistente virtual). Responsable de la radicación, gestión, trámite y respuesta oportuna de PQRR, así como de la elaboración de planillas e informes de seguimiento. Con sólidas habilidades en organización, archivo y control de documentación física y de expedientes de todo el proceso de PQRR.\"

Conocimientos específicos Manejo del paquete Microsoft Office, Análisis de problemas, Negociación de conflictos, Normatividad vigente servicios públicos domiciliarios,Servicio al cliente,Planificación de trámites para la atención de PQRS.