Especialista en Atención al Cliente – Español e Inglés

Cross Border Talents; Galicia; On-site; EUR 18,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación integral

Oportunidad en aerolínea líder

Job summary

Cross Border Talents busca un Especialista en Atención al Cliente – Español e Inglés para una Aerolínea Española, con base presencial en Lisboa, Portugal. Serás el primer punto de contacto para pasajeros, gestionando reservas y consultas con un enfoque centrado en el cliente.

Se requiere dominio del español nativo y un nivel de inglés B1, disponibilidad para mudarte a Lisboa y incorporación inmediata. Se ofrece formación integral y oportunidad de desarrollar carrera en una marca líder.

Qualifications

• Dominio de español a nivel nativo o alto.
• Inglés intermedio (B1) suficiente para comunicación con clientes.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad de usar herramientas básicas digitales para registrar interacciones.

Responsibilities

• Gestionar consultas de pasajeros por teléfono y correo.
• Brindar información sobre reservas y políticas de la aerolínea.
• Resolver incidencias con alta satisfacción del cliente.
• Registrar interacciones en el sistema de atención al cliente.

Skills

Español nativo

Inglés B1

Atención al cliente

Comunicación

Tools

Sistemas de reservas

Job description

Sobre el Puesto

Reclutamos en nombre de una empresa líder mundial en experiencia del cliente a un Especialista en Atención al Cliente – Español e Inglés para unirse a un proyecto de una importante Aerolínea Española. Con base presencial en Lisboa, Portugal, serás el primer punto de contacto para los pasajeros, brindando soporte en reservas de vuelos, consultas y atención general en un entorno dinámico.

Responsabilidades Principales

• Gestionar consultas entrantes de clientes, reservas de vuelos y solicitudes de servicio por teléfono y correo electrónico.
• Proporcionar información precisa y oportuna sobre horarios de vuelo, emisión de billetes y políticas de la aerolínea.
• Resolver incidencias de los pasajeros de manera eficiente, manteniendo altos estándares de satisfacción al cliente.
• Registrar las interacciones de los clientes con precisión en el sistema.

Requisitos

• Nivel de Idiomas: Español nativo o muy fluido, junto con un nivel intermedio de Inglés (Nivel B1).
• Ubicación y Modelo de Trabajo: Candidatos residentes en Lisboa o zonas cercanas, o que residan actualmente en España y estén listos para mudarse de inmediato a Lisboa para un trabajo presencial.
• Disponibilidad: Incorporación inmediata requerida (Fecha de inicio: 17 de septiembre de 2026).
• Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y conocimientos digitales básicos.

Qué Ofrecemos

• Puesto a tiempo completo en un entorno de equipo internacional y dinámico.
• Programa de formación integral tras la incorporación.
• Oportunidad de trabajar con una marca destacada en la industria de la aviación.