Especialista en Atención al Cliente – Español e Inglés (Sector Aerolíneas)

Cross Border Talents; Huelva; Presencial; EUR 13.000 - 20.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación integral

Ambiente internacional

Descripción de la vacante

Cross Border Talents busca un Especialista en Atención al Cliente – Español e Inglés para un proyecto con una aerolínea líder. Puesto presencial en Lisboa, serás el primer punto de contacto para pasajeros, gestionando reservas y consultas, y registrando interacciones en el sistema.

Se requiere español nativo y inglés B1, disponibilidad inmediata para empezar el 17 de septiembre de 2026, y habilidades de comunicación orientadas al cliente.

Formación

• Dominio nativo del español y nivel intermedio de inglés (B1).
• Ubicación Lisboa o zonas cercanas, o residencia en España para reubicación.
• Disponibilidad inmediata para empezar el 17 de septiembre de 2026.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Gestionar consultas entrantes de clientes, reservas de vuelos y solicitudes por teléfono y correo.
• Proporcionar información precisa sobre horarios de vuelo, emisión de billetes y políticas de la aerolínea.
• Resolver incidencias de los pasajeros manteniendo altos estándares de satisfacción.
• Registrar interacciones de clientes con precisión en el sistema.

Conocimientos

Comunicación

Orientación al cliente

Conocimientos digitales

Descripción del empleo

Sobre el Puesto

Reclutamos en nombre de una empresa líder mundial en experiencia del cliente a un Especialista en Atención al Cliente – Español e Inglés para unirse a un proyecto de una importante Aerolínea Española. Con base presencial en Lisboa, Portugal, serás el primer punto de contacto para los pasajeros, brindando soporte en reservas de vuelos, consultas y atención general en un entorno dinámico.

Responsabilidades Principales

• Gestionar consultas entrantes de clientes, reservas de vuelos y solicitudes de servicio por teléfono y correo electrónico.
• Proporcionar información precisa y oportuna sobre horarios de vuelo, emisión de billetes y políticas de la aerolínea.
• Resolver incidencias de los pasajeros de manera eficiente, manteniendo altos estándares de satisfacción al cliente.
• Registrar las interacciones de los clientes con precisión en el sistema.

Requisitos

• Nivel de Idiomas: Español nativo o muy fluido, junto con un nivel intermedio de Inglés (Nivel B1).
• Ubicación y Modelo de Trabajo: Candidatos residentes en Lisboa o zonas cercanas, o que residan actualmente en España y estén listos para mudarse de inmediato a Lisboa para un trabajo presencial.
• Disponibilidad: Incorporación inmediata requerida (Fecha de inicio: 17 de septiembre de 2026).
• Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y conocimientos digitales básicos.

Qué Ofrecemos

• Puesto a tiempo completo en un entorno de equipo internacional y dinámico.
• Programa de formación integral tras la incorporación.
• Oportunidad de trabajar con una marca destacada en la industria de la aviación.