Especialista de Atención al Cliente - Centro de Contacto

Vaillant Group Spain; Madrid; On-site; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Job summary

Red Ofisat Región Centro, S.L.U. busca un profesional de contact center para cubrir un puesto temporal en su equipo de atención al cliente en Madrid. Serás responsable de atender llamadas, gestionar consultas, reclamaciones y la programación de revisiones.

Entre tus funciones también figura organizar las rutas de los técnicos, apoyar en la ruta de trabajo y entregar un servicio de calidad. Se valora formación FP en administrativo/marketing y experiencia en call center.

Qualifications

• Formación profesional como administrativo y/o marketing.
• 1 año de experiencia en puestos similares o 2 años como agente de telemarketing en call center.
• Mentalidad de servicio, dotes comerciales, trabajo en equipo y capacidad de relación.

Responsibilities

• Atender llamadas de clientes y gestionar consultas, reclamaciones y citas.
• Gestionar rutas para técnicos y apoyar durante la ruta de trabajo, incluyendo traspaso de piezas entre técnicos.
• Reportar incidencias y actividad al supervisor.

Skills

Servicio al cliente

Trabajo en equipo

Comunicación

Relaciones interpersonales

Education

FP Administrativo/Marketing

Job description

Red Ofisat Región Centro, S.L.U. busca un profesional de contact center para cubrir un puesto temporal en su equipo de atención al cliente en Madrid. Serás responsable de atender llamadas, gestionar consultas, reclamaciones y la programación de revisiones.

Entre tus funciones también figura organizar las rutas de los técnicos, apoyar en la ruta de trabajo y entregar un servicio de calidad. Se valora formación FP en administrativo/marketing y experiencia en call center.