Es Customer Service Administrator

Greystar; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Greystar, compañía global de gestión inmobiliaria, busca un/a Customer Service Administrator para un equipo de Recepción de Be Casa Sant Cugat. La persona seleccionada realizará tareas administrativas y atencion al cliente para nuestros huéspedes, buscando alcanzar los objetivos de ocupación y fidelización.

Entre las funciones destacan apoyar la creación de una experiencia memorable, gestionar llamadas, recibir visitas y colaborar en eventos de residentes.

Formación

• Formación en Turismo o similar.
• Con clara vocación de servicio al cliente.
• Idiomas: dominio fluido de inglés y castellano.
• Disponibilidad para trabajar a turnos y fines de semana.

Responsabilidades

• Dar soporte para crear una experiencia memorable de residentes, excediendo sus expectativas.
• Brindar todos los aspectos del servicio al cliente anticipando y superando expectativas de huéspedes.
• Proporcionar servicio de recepción y atención al cliente, asegurando respuestas oportunas.
• Responder llamadas y gestionar tareas o derivarlas al equipo adecuado.
• Colaborar en visitas programadas a los apartamentos.
• Asistir en los preparativos del apartahotel, entradas y salidas de residentes.
• Apoyar la gestión de eventos y actividades de residentes.
• Cumplir actividades de Seguridad e Higiene conforme a las políticas.
• Realizar otras tareas asignadas cuando sea necesario.

Conocimientos

Atención al cliente

Inglés fluido

Castellano fluido

Educación

Formación en Turismo o similar

Descripción del empleo

Descripción del trabajo - ES Customer Service Administrator

ABOUT GREYSTAR

Greystar is a leading, fully integrated global real estate platform offering expertise in property management, investment management, development, and construction services in institutional-quality rental housing. Headquartered in Charleston, South Carolina, Greystar manages and operates over $300 billion of real estate in more than 265 markets globally with offices throughout North America, Europe, South America, and the Asia-Pacific region. Greystar is the largest operator of apartments in the United States, managing over one million units/beds globally. Across its platforms, Greystar has nearly $79 billion of assets under management, including over $35 billion of development assets and over $36.5 billion of regulatory assets under management. Greystar was founded by Bob Faith in 1993 to become a provider of world-class service in the rental residential real estate business. To learn more, visit www.greystar.com .

JOB DESCRIPTION SUMMARY

La persona seleccionada será parte del equipo de Recepción de Be Casa Sant Cugat y llevará a cabo tareas administrativas y de atención al cliente para nuestros huéspedes buscando alcanzar los objetivos de ocupación y fidelidad.

JOB DESCRIPTION

Funciones principales

• Dar soporte a la creación de una experiencia memorable para nuestros residentes excediendo sus expectativas
• Brindar todos los aspectos del servicio al cliente, incluyendo un servicio completo que anticipe y supere las expectativas de nuestros huéspedes.
• Proveer un servicio proactivo de recepción y de atención al cliente para todos los huéspedes, asegurando que todas las consultas sean atendidas de manera oportuna.
• Responder llamadas y completar las tareas asociadas o asignarlas a los equipos correspondientes para resolverlas de forma apropiada.
• Colaborar en las visitas programadas a los apartamentos.
• Asistir con los preparativos del apartahotel, incluyendo los procesos de entrada y salida de los residentes.
• Dar soporte a la gestión de eventos de las actividades de los residentes dentro de la residencia.
• Completar regularmente las actividades de Seguridad e Higiene alineadas a las políticas y procedimientos de la compañía.
• Completar otras tareas asignadas cuando fuera necesario.

Conocimientos y requisitos

• Formación en Turismo o similar.
• Con una clara vocación de servicio al cliente
• Idiomas: Dominio fluido de Inglés y Castellano.
• Disponibilidad para trabajar a turnos y fines de semana