Recepcionista

AB Apartment Barcelona; Barcelona; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario según convenio

Crecimiento profesional y promoción

Descripción de la vacante

AB Apartment Barcelona busca un/a Recepcionista para acompañar a huéspedes y garantizar una experiencia de alojamiento de alta calidad en Barcelona. Serás la cara amigable y resolverás consultas en recepción, por teléfono y por email, manteniendo un ambiente cálido y profesional.

Se valora formación en turismo y/o alojamientos y una experiencia mínima de 3 años. Imprescindible carnet de moto y disponibilidad para turnos rotativos, fines de semana y festivos.

Formación

• Formación: estudios relacionados con Turismo y/o alojamientos turísticos (indicada en la oferta).
• Experiencia mínima de 3 años en puesto similar.
• Carnet conducir (moto) requerido.

Responsabilidades

• Atender al cliente en la recepción, vía telefónica y por email para informar, asesorar o resolver peticiones.
• Gestión de reservas y del late check-in de los apartamentos.
• Chequear precios y documentación de reservas diarias para anticipar incidencias.
• Control de reservas de los diferentes canales para gestionar su entrada.
• Gestión de reclamaciones y resolución de incidencias durante el turno.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de reservas

Comunicación

Educación

Turismo / Alojamientos turísticos

Descripción del empleo

¡Hola! Si estás buscando un lugar donde puedas crecer profesionalmente mientras te sumerges en el emocionante mundo de la hospitalidad, AB Apartment Barcelona es el sitio perfecto para ti. Somos una empresa joven y multicultural dedicada al alquiler de apartamentos turísticos en la vibrante ciudad de Barcelona. Como Recepcionista, serás la cara amigable que da la bienvenida a nuestros huéspedes, asegurándote de que se sientan como en casa desde el primer momento. Valoramos el compromiso, la pasión y la innovación en todo lo que hacemos, y buscamos a alguien que comparta nuestros valores de diversidad, empatía y responsabilidad social. Únete a nuestro equipo y ayúdanos a ofrecer una experiencia de alojamiento de alta calidad mientras promovemos un turismo responsable y sostenible. ¡Esperamos conocerte pronto!

Tareas

• Atender al cliente en la recepción, vía telefónica, por email, a través de otros canales de comunicación, para informar, asesorar o resolver las peticiones de información de los clientes.
• Gestión de reservas
• Gestión del late check in de los clientes de los apartamentos.
• Chequear los precios y documentación de las reservas diarias para anticipar posibles incidencias.
• Control de reservas de los diferentes canales para gestionar su entrada
• Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno.

Necesitamos

• Disponibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos, así como festivos y fines de semana.

Requisitos mínimos

• Formación: estudios relacionados con Turismo y/ o alojamientos turísticos
• Experiencia: experiencia mínima de 3 años en puesto similar
• Carnet conducir (moto)

Beneficios

• Salario segun convenio más incentivos
• Crecimiento profesional y promoción

Si eres la persona que estamos buscando, ven a conocernos:-)

¡Te estamos esperando!