Recepcionista de hotel

Hostal Ses Negres; Begur; Presencial; EUR 15.000 - 19.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Hostal Ses Negres en Begur busca incorporar un/a recepcionista para atender a clientes desde la reserva hasta la salida, gestionando check-in/check-out y proporcionando información sobre la zona. Se trabajará presencialmente en turnos completos, incluyendo fines de semana y festivos, con enfoque en trato cercano y resolución ágil de incidencias.

Se valora experiencia en recepción, buenas habilidades de comunicación en español y conocimiento de catalán e inglés.

Formación

• Experiencia en recepción: check-in/check-out y gestión de reservas.
• Excelencia en atención al cliente y capacidad para resolver incidencias.
• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita en español; valorable catalán/inglés/francés.

Responsabilidades

• Gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones.
• Atender llamadas, correos y proporcionar información sobre el hostal y la zona.
• Trabajar en turnos completos, fines de semana y festivos.

Conocimientos

Aptitudes interpersonales

Experiencia en recepción

Gestión de reservas

Catalán e Inglés

Herramientas

Siteminder

Witbooking

HotelGest

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Hostal Ses Negres es un pequeño hotel con encanto situado en la playa de Sa Riera de Begur.

Trabajamos con un equipo pequeño y muy profesional, motivado para ofrecer una excelente atención al cliente (9.9 booking.com)

Nos caracteriza el trato personalizado, la atención al detalle y la búsqueda constante de mejorar nuestros servicios.

Si te interesa formar parte de nuestro equipo, orientado al turismo y al contacto directo con personas, este puede ser tu lugar.

Descripción del puesto

Atención al cliente, gestionando su reserva desde el momento que nos llaman o nos contactan hasta su salida del hotel.

En tu día a día gestionarás reservas, modificaciones y cancelaciones, tanto de manera presencial como por teléfono y correo electrónico. También atenderás llamadas, proporcionarás información sobre el hostal y la zona, y resolverás dudas o incidencias de forma ágil y amable.

Este es un puesto de jornada completa, que requiere disponibilidad para trabajar en turnos (incluyendo fines de semana y festivos, según necesidades del servicio).

• Aptitudes interpersonales: trato cercano, empatía, orientación al cliente y capacidad para manejar situaciones de estrés con calma.
• Experiencia en tareas propias de recepción: check-in y check-out, gestión reservas, control llegadas salidas, revenue,.
• Excelente comunicación oral y escrita en español; se valorará positivamente el conocimiento de catalán, inglés y francés.
• Organización, atención al detalle, responsabilidad y capacidad para trabajar en equipo.
• Conocimientos de programas de gestión hotelera como siteminder, witbooking, hotelgest, etc
• Ganas de hacer las cosas bien, con cariño y disfrutando del proceso
• Posibilidad de desarrollo y crecmiento profesional ya que formamos parte del grupo Salat'shh con más de 7 hoteles.