Guest Experience & Reception Specialist

Greystar; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Greystar, compañía global de gestión inmobiliaria, busca un/a Customer Service Administrator para un equipo de Recepción de Be Casa Sant Cugat. La persona seleccionada realizará tareas administrativas y atencion al cliente para nuestros huéspedes, buscando alcanzar los objetivos de ocupación y fidelización.

Entre las funciones destacan apoyar la creación de una experiencia memorable, gestionar llamadas, recibir visitas y colaborar en eventos de residentes.

Formación

• Formación en Turismo o similar.
• Con clara vocación de servicio al cliente.
• Idiomas: dominio fluido de inglés y castellano.
• Disponibilidad para trabajar a turnos y fines de semana.

Responsabilidades

• Dar soporte para crear una experiencia memorable de residentes, excediendo sus expectativas.
• Brindar todos los aspectos del servicio al cliente anticipando y superando expectativas de huéspedes.
• Proporcionar servicio de recepción y atención al cliente, asegurando respuestas oportunas.
• Responder llamadas y gestionar tareas o derivarlas al equipo adecuado.
• Colaborar en visitas programadas a los apartamentos.
• Asistir en los preparativos del apartahotel, entradas y salidas de residentes.
• Apoyar la gestión de eventos y actividades de residentes.
• Cumplir actividades de Seguridad e Higiene conforme a las políticas.
• Realizar otras tareas asignadas cuando sea necesario.

Conocimientos

Atención al cliente

Inglés fluido

Castellano fluido

Educación

Formación en Turismo o similar

Descripción del empleo

Greystar, compañía global de gestión inmobiliaria, busca un/a Customer Service Administrator para un equipo de Recepción de Be Casa Sant Cugat. La persona seleccionada realizará tareas administrativas y atencion al cliente para nuestros huéspedes, buscando alcanzar los objetivos de ocupación y fidelización.

Entre las funciones destacan apoyar la creación de una experiencia memorable, gestionar llamadas, recibir visitas y colaborar en eventos de residentes.